​@Vitor Manuel Machado Perdigão,  se entrou em contacto com o 16990 e selecionou outra opção, que não a 3, de apoio técnico. A chamada tem um custo.

Dispomos, atualmente, de duas linhas de apoio: 

• uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
• outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990)

Conforme indicado no site NOS. 

Obrigado,

As chamada ta incluída nisto? ou é paga à parte ?

uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);

Boa tarde ​@Vitor Manuel Machado Perdigão,

Caso tenha ligado a partir de um tarifário NOS com chamadas incluídas, esta será gratuita.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado