Megabyte

Respondido

Nos TV+ e Android TV

Forum|Forum|3 years ago
November 29, 2022
60 comentários
2513 visualizações

Boa noite,

Tenho uma Android TV Mi TV Stick. Instalei a Nos TV. Pediu-me para aderir à NOS TV+ por 2,49€/mês. Aderi. Confirmei e consegui entrar e visualizar canais da NOS.

Quando voltei a tentar entrar na app NOS TV+, novamente pela Android TV, já não consegui.

Aparece-me sempre o ecran do “saber mais”, “aderir”. Se faço aderir novamente tenho o erro DTV01.

Se tento entrar com o utilizador, manualmente, volta para o “saber mais” e “aderir”, e erro.

Já desinstalei e voltei a instalar a app na Android TV e não saio do mesmo ciclo. Já liguei ao apoio da NOS e não me conseguiram identificar e resolver o problema, ficando de ser contactada por outra equipa técnica (contacto que estou a aguardar).

Alguem me consegue ajudar via este forum,

Obrigada

android tv

Melhor resposta por Diogo

@PaulaJ ,

Na roda dentada escolha "Rede e Internet" depois selecione a sua rede Wi-Fi e, de seguida, clique em "Esquecer rede".

Volte a inserir a password da internet de casa, por favor.

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A

Asmila

Kilobyte

Olá novamente ,

fiz tudo de novo ao que agora me aparece “ aceda o ecra principal da sua Android tv , vá a definições >rede e internet e verifique se tem a rede nos preenchida , as… 2 o restante não aparece

repeti voltar a colocar o código e aparece o mesmo erro DTV01

Obrigada

Mário P.

Gestor da comunidade

Bom dia @Asmila,
Diga-nos, por favor, se não consegue fazer esquecer a rede como sugerido pelo @Diogo S. neste comentário:

@PaulaJ ,

Na roda dentada escolha "Rede e Internet" depois selecione a sua rede Wi-Fi e, de seguida, clique em "Esquecer rede".

Volte a inserir a password da internet de casa, por favor.

Ficamos a aguardar.
Obrigado

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A

Asmila

Kilobyte

Bom dia @Mário P. ,

Ontem pela 4 vez que repeti os passos , finalmente consegui!

Obrigada pela ajuda !

Mário P.

Gestor da comunidade

Obrigado nós, @Asmila.

Ficamos contentes que tenha conseguido resolver.

Se tiver alguma questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.

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M

MiaMota

Kilobyte

Boa noite,

Está-me a acontecer o mesmo!

Comprei uma Android Tv, TCL, Android 11.

Instalei a App da NOS TV, subscrevi a NOSTV +, funcionou durante algum tempo e agora dá erro DTV01. Todas as restantes Apps da AndroidTv funciona excepto a App da NOS. Já confirmei na minha área de cliente e tenho a NOSTV + subscrita. Já actualizei os sistema, já desinatalei a App várias vezes, já fiz os passos de “esquecer a rede”. Mas nada funcionou até agora.
Já contactei o Apoio ao Cliente mas ainda não me conseguiram resolver o problema.
É mesmo frustrante.
Fui-me informar na NOS sobre tudo direitinho, qual tb escolher, quais os passo, instalo a tv tudo funciona TOP. Passadas as horas deixa de funcionar.
É mesmo frustrante!

E sinto me desiludida.. vejo tanta gente a queixar se do mesmo e continua igual. Sem dúvida que é algum “bug” do sistema ainda por resolver.

Aguardo a vossa ajuda!

Guimas

Super User

Está a utilizar na sua residência certo? Só para confirmar

Mário P.

Gestor da comunidade

Bom dia @MiaMota, seja bem-vinda ao Fórum NOS.
A mensagem de erro que nos indica, refere uma falha pontual, seja por questões de carregamento ou outros motivos. Assim, e para ajudarmos, sugerimos que force a paragem da nossa App, na sua televisão e que, de seguida, experimente novamente o acesso.
Obrigado

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M

MiaMota

Kilobyte

Finalmente já consegui!

É mesmo um bug do sistema, porque depois de insistir milhares de vezes a: reiniciar a TV, forçar paragem da App NOS, desinstalar a App NOS, actualizar o sistema, esquecer a rede móvel, etc…..

Finalmente funcionou!!!

A quem está a acontecer isto, sejam incansáveis insistentes nas tentativas! 😅

Eu quase que cheguei a acreditar que nunca mais ia funcionar e ia devolver a ANDROID TV TCL! Felizmente voltou a funcionar antes de eu devolver 😬

À NOS: resolvam de uma vez por todas este bug e este problema da App, porque já acontece há imenso tempo, pelo que pude ver no Fórum, e não se justifica! Pagamos tanto dinheiro por mês, que não se justifica a continuidade deste problema há tanto tempo..