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Megabyte
November 29, 2022
Respondido

Nos TV+ e Android TV

  • November 29, 2022
  • 60 comentários
  • 2513 visualizações

Boa noite,

 

Tenho uma Android TV Mi TV Stick. Instalei a Nos TV. Pediu-me para aderir à NOS TV+ por 2,49€/mês. Aderi. Confirmei e consegui entrar e visualizar canais da NOS.

 

Quando voltei a tentar entrar na app NOS TV+, novamente pela Android TV, já não consegui.

Aparece-me sempre o ecran do “saber mais”, “aderir”. Se faço aderir novamente tenho o erro DTV01.

Se tento entrar com o utilizador, manualmente, volta para o “saber mais” e “aderir”, e erro.

Já desinstalei e voltei a instalar a app na Android TV e não saio do mesmo ciclo. Já liguei ao apoio da NOS e não me conseguiram identificar e resolver o problema, ficando de ser contactada por outra equipa técnica (contacto que estou a aguardar).

 

Alguem me consegue ajudar via este forum, 

Obrigada

Melhor resposta por Diogo

@PaulaJ ,

Na roda dentada escolha "Rede e Internet" depois selecione a sua rede Wi-Fi e, de seguida, clique em "Esquecer rede".

Volte a inserir a password da internet de casa, por favor. 

60 Comentários

Guimas
Super User
Super User
November 30, 2022

Está a utilizar na sua residencia?

PaulaJAutor
Megabyte
November 30, 2022

@Diogo S. 

Sim consigo ver videos no youtube.

E entrar noutras apps e ver. Ex: HBO

PaulaJAutor
Megabyte
November 30, 2022

@Guimas 

 

Sim. Numa TV em minha casa.

Diogo
Super User
DiogoSuper UserResposta
Super User
November 30, 2022

@PaulaJ ,

Na roda dentada escolha "Rede e Internet" depois selecione a sua rede Wi-Fi e, de seguida, clique em "Esquecer rede".

Volte a inserir a password da internet de casa, por favor. 

@Diogo
PaulaJAutor
Megabyte
November 30, 2022

@Diogo S. 

Fiz como me indicou com a rede de internet.

Voltei à app NOS TV e já funciona. Eureka!

 

Muito obrigada pela ajuda. Obrigada também a @Guimas  e @Mário P. 

 

 

Diogo
Super User
Super User
November 30, 2022

@PaulaJ,

Que bom! ☺️ 

Sem problema. Obrigado pela sua cooperação. 

@Diogo
Mário P.
Gestor da comunidade
December 1, 2022

Excelente, @PaulaJ
Ficamos contentes que a situação já se encontre ultrapassada. 
Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

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Kilobyte
December 1, 2022

Olá boa  tarde , 

Estou com o mesmo problema adquiri Mi TV Stick 4k. Instalei a Nos TV. Pediu-me para aderir à NOS TV+ por 2,49€/mês. Aderi. Confirmei e consegui entrar e visualizar canais da NOS.Funcionou  1 vez desde então tenho q7e fazer sempre os mesmos paços de adesão e novamente tenho o erro DTV01.

Já desinstalei e já esqueci rede , forcei paragem da app e nada ! As restantes funcionam bem… o que é frustrante.

Alguém me consegue ajudar ? 

Obrigada

Kilobyte
December 1, 2022

Boa tarde,

Estou com o mesmo problema adquiri  uma Android TV Mi TV Stick 4k. Instalei a Nos TV. Pediu-me para aderir à NOS TV+ por 2,49€/mês. Aderi. Confirmei e consegui entrar e visualizar canais da NOS. Funcionou apenas 1 vez e das restantes vezes aparece com o erro DTV01.

Já fiz todos os passos a cima falados bem como forçar paragem antes de abrir novamente, todas as outras app estão a funcionar o que é frustrante.

 

Alguém me consegue ajudar ?

Obrigada

Mário P.
Gestor da comunidade
December 1, 2022

Boa tarde @Asmila

Lamentamos a situação. 
Diga-nos, por favor, se ao realizar os passos indicado pelo @Diogo S. a situação ainda se mantem. 
Obrigado

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