Nos TV+ e Android TV

Forum|Forum|3 years ago
November 29, 2022
60 comentários
2513 visualizações

Boa noite,

Tenho uma Android TV Mi TV Stick. Instalei a Nos TV. Pediu-me para aderir à NOS TV+ por 2,49€/mês. Aderi. Confirmei e consegui entrar e visualizar canais da NOS.

Quando voltei a tentar entrar na app NOS TV+, novamente pela Android TV, já não consegui.

Aparece-me sempre o ecran do “saber mais”, “aderir”. Se faço aderir novamente tenho o erro DTV01.

Se tento entrar com o utilizador, manualmente, volta para o “saber mais” e “aderir”, e erro.

Já desinstalei e voltei a instalar a app na Android TV e não saio do mesmo ciclo. Já liguei ao apoio da NOS e não me conseguiram identificar e resolver o problema, ficando de ser contactada por outra equipa técnica (contacto que estou a aguardar).

Alguem me consegue ajudar via este forum,

Obrigada

android tv

Melhor resposta por Diogo

@PaulaJ ,

Na roda dentada escolha "Rede e Internet" depois selecione a sua rede Wi-Fi e, de seguida, clique em "Esquecer rede".

Volte a inserir a password da internet de casa, por favor.

Diogo

Super User

Olá @PaulaJ,

Confirme se na sua 👉 Área de Cliente ou APP NOS em "Televisão" e "Canais e serviços premium" é mencionado NOS TV+.

@Diogo

P

PaulaJAutor

Megabyte

Sim é. E da NOS também me confirmaram que a subscrição estava feita.

Diogo

Super User

@PaulaJ,

Faça o seguinte:

Vá às definições do Xiaomi TV Stick que se encontra na roda dentada, clique em "Apps" selecione "NOS TV" e escolha "Forçar paragem".

Volte a tentar entrar na APP NOS TV, por favor.

@Diogo

P

PaulaJAutor

Megabyte

Boa noite @Diogo S.

Obrigada pelas suas ajudas.

Já fui a definições e fiz como me indicou.

Continuo no mesmo looping. “saber mais”, seguido de “ativar por €2,49/mês”, seguido do erro DTV 01.

:)

Diogo

Super User

@PaulaJ,

Sem problema. Gostava de a conseguir ajudar a solucionar neste instante. 🫤

O sistema do seu equipamento encontra-se na versão mais recente? Roda dentada, "Preferências do dispositivo", "Acerca de" e, por fim, "Atualização de sistema".

@Diogo