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Megabyte
dez. 17, 2022 2:43 da tarde UTC
Respondido

NOS TV deixou de funcionar na smart tv

Boa Tarde,

Desde há 2/3 dias que não consigo aceder à NOS TV na minha smart tv LG. Apareceu a mensagem que seria necessário atualizar o browser, porém encaminha sempre para o Google Chrome, browser que não funciona nas tv LG nem nas Samsung, que são as 2 que tenho.

Há alguma forma alternativa de colocar a NOS TV a funcionar?

Grato pela atenção,

André

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
jan. 10, 2023 6:53 da tarde UTC

Boa noite,

Agradecemos as vossas mensagens e testemunhos @Vaz e @CP001.

De momento, e infelizmente, devido ao facto de alguns modelos de equipamentos não serem certificados para utilização da App NOS TV, não nos é possível garantir o correto funcionamento da App.
Da mesma forma, existem alguns navegadores que também não são certificados, ou seja testados de forma a garantir 100% de compatibilidade com a NOS TV.
Ainda assim estamos a trabalhar para alargar a lista de equipamentos certificados e esperamos poder trazer novidades brevemente.

Por favor, partilhem connosco duvida ou sugestão que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS. 

Obrigado

 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

44 Comentários

Megabyte
jan. 8, 2023 1:40 da manhã UTC

Comecei a ter o mesmo problema hj...Até ontem estava a funcionar sem problemas, por isso não se trata de incompatibilidade do equipamento, tenho Smartv LG tambem e sempre atualizada! A meu ver se trata mesmo de má fé por parte da NOS querem obrigar os clientes a adquirir os equipamentos deles para usar a NOSTV+ pois assim tem uma mensalidade acrescida!! 

Sim caro @R4mmstein, tal como o @Mário P. indicou, é uma roubalheira conhecida da NOS cobrar a dobrar aos clientes com pacote de TV para verem TV.

ROR00000000044693246 @EuSó reclamei de novo pois a censura continua.
Mário P.
Gestor da comunidade
jan. 8, 2023 11:59 da manhã UTC

Bom dia @Alberto Caeiro Oitavo e @andretorcato, 

A NOS TV+ é uma solução fornecida por nós que permite o cliente assistir aos conteúdos num equipamento da sua propriedade, seja Apple TV ou Android TV. Este serviço tem um custo para aqueles que pretendam ter TV em equipamentos próprios. 

Se o serviço funcionaria na TV que indica uma LG, foi indevidamente. Uma vez que apenas garantimos o acesso nos equipamentos que referimos e que se encontram de forma pública enunciados, em nos.pt ou em forum.nos.pt 

Em alternativa, querendo, tem acesso à App NOS TV em mobilidade, gratuita e que está disponível para Smartphone, tablet ou PC com a funcionalidade Chromecast e AirPlay disponível. Saiba mais em nostv.pt

Muito obrigado!

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Kilobyte
jan. 9, 2023 10:33 da tarde UTC

boa noite, na minha box android disse que nao esta disponivel para a region, nao sei porque,

Guimas
Super User
Super User
jan. 10, 2023 12:06 da manhã UTC

boa noite, na minha box android disse que nao esta disponivel para a region, nao sei porque,

Tem de estar com região em portugal provavelmente.

Kilobyte
jan. 10, 2023 12:48 da manhã UTC

Pois isso tem de ser automático colma ubicación 

Vaz
Super User
Super User
jan. 10, 2023 1:02 da manhã UTC

Boa Tarde,

Desde há 2/3 dias que não consigo aceder à NOS TV na minha smart tv LG. Apareceu a mensagem que seria necessário atualizar o browser, porém encaminha sempre para o Google Chrome, browser que não funciona nas tv LG nem nas Samsung, que são as 2 que tenho.

Há alguma forma alternativa de colocar a NOS TV a funcionar?

Grato pela atenção,

André

Boa noite @andretorcato 

Se bem compreendi do que descreveu esteve a usar até há dias a NOSTV no browser duma smarttv LG que usa o sistema operativo WebOS e de repente deixou de dar. 

Neste momento não consigo replicar a situação, mas até há algum tempo também conseguia ver NOSTV (versão web ) no navegador incluido uma smartv LG de 2019. Os sistemas das LGs e das Samsungs não tem uma app especifica da NOSTV versão mobile ou Android ou do serviço NOSTV+ (que funciona em AdroidTV)

CP001
jan. 10, 2023 1:23 da manhã UTC

Se o serviço funcionaria na TV que indica uma LG, foi indevidamente.

Indevidamente é uma palavra forte @Mário P.  O @andretorcato está a usar um serviço que contratou através de um browser de internet. Um browser funciona num conjunto grande de dispositivos, sejam telemóveis, computadores, televisões ou outros. A NOS disponibiliza uma página web para acesso ao serviço pela web nostv.pt. Eu como cliente leio como abusivo que a NOS bloqueie o site nostv.pt para certos dispositivos, se o fizer. Aqui o cliente está a usar um browser que não é compatível, mas a NOS teria tudo a ganhar se facilitasse a vida aos clientes e não a complicasse, porque complicações, regras e as regrazinhas disto e daquilo afastam os clientes e fazem com que muitos saiam desta operadora sem retorno possível, tal possa ter sido o trauma da experiência com a NOS. A estratégia da operadora devia ser descomplicar a vida aos clientes e não é isso que tenho visto no último par de anos infelizmente.

Megabyte
jan. 10, 2023 3:57 da tarde UTC

Se o serviço funcionaria na TV que indica uma LG, foi indevidamente.

Indevidamente é uma palavra forte @Mário P.  O @andretorcato está a usar um serviço que contratou através de um browser de internet. Um browser funciona num conjunto grande de dispositivos, sejam telemóveis, computadores, televisões ou outros. A NOS disponibiliza uma página web para acesso ao serviço pela web nostv.pt. Eu como cliente leio como abusivo que a NOS bloqueie o site nostv.pt para certos dispositivos, se o fizer. Aqui o cliente está a usar um browser que não é compatível, mas a NOS teria tudo a ganhar se facilitasse a vida aos clientes e não a complicasse, porque complicações, regras e as regrazinhas disto e daquilo afastam os clientes e fazem com que muitos saiam desta operadora sem retorno possível, tal possa ter sido o trauma da experiência com a NOS. A estratégia da operadora devia ser descomplicar a vida aos clientes e não é isso que tenho visto no último par de anos infelizmente.

Sim, a NOS bloqueia propositadamente a página nostv.pt em alguns equipamentos. Não é possível aceder ao serviço gratuitamente porque a NOS escolhe abusivamente onde um cliente pode ou não ver TV.

ROR00000000044693246 @EuSó reclamei de novo pois a censura continua.
João H.
Gestor da comunidade
jan. 10, 2023 6:45 da tarde UTC

Boa tarde @Natalia Olivia khalil,

Agradecemos a sua mensagem. 

O @Guimas prestou uma boa ajuda. Confirme, por favor, nas definições do seu dispositivo se a região está definida corretamente.

Partilhe connosco o seu testmeunho.

Obrigado 

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João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
jan. 10, 2023 6:53 da tarde UTC

Boa noite,

Agradecemos as vossas mensagens e testemunhos @Vaz e @CP001.

De momento, e infelizmente, devido ao facto de alguns modelos de equipamentos não serem certificados para utilização da App NOS TV, não nos é possível garantir o correto funcionamento da App.
Da mesma forma, existem alguns navegadores que também não são certificados, ou seja testados de forma a garantir 100% de compatibilidade com a NOS TV.
Ainda assim estamos a trabalhar para alargar a lista de equipamentos certificados e esperamos poder trazer novidades brevemente.

Por favor, partilhem connosco duvida ou sugestão que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS. 

Obrigado

 

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