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Megabyte
July 1, 2020
Respondido

NOS TV consome plafond geral

Boa tarde, sou cliente da nos já faz alguns anos, e estou muito desiludido com o serviço da Nos TV e mais ainda com o apoio ao cliente, quando utilizo o serviço da Nos TV consome os dados móveis e não os dados da aplicação, pois já ando nisto a mais de 2 meses e nada fazem, empurram uns para os outros, mandão ir a loja, na loja dizem que tem que ser no apoio ao cliente, depois que vão ligar do apoio tecnico  e nada, já estou farto desta palhaçada, pois talvez o melhor será mesmo mudar de operadora, ja que não tem técnicos a altura para resolver os problemas.

    Melhor resposta por C24XXXX201

    @José 71 , já verificou no seu equipamento a configuração da APN?

    Se APN não estiver correctamente configurada pode resultar em dificuldade como a que descreve: operador não reconhece o tráfego como tendo origem em Apps NOS.

    14 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 11, 2020

    Olá @José 71:grinning:

    O @C24XXXX201 deu uma boa ajuda. :sunglasses:

    Para podermos ajudar, sugerimos que garanta a correcta configuração da APN. Basta aceder à opção “internet no telemóvel”, disponível no seu equipamento. De seguida, por favor, crie uma nova APN com as características  abaixo:

    • Nome: NOS NET
    • APN: umts
    • Proxy: não definido
    • Porta: não definido
    • Nome de utilizador: não definido
    • Palavra passe: não definido
    • Servidor: Não definido
    • MMSC: não definido
    • Proxy de MMS: não definido
    • Porta MMS: não definido
    • MCC: 268
    • MNC: 03
    • Tipo de autenticação: não definido
    • Tipo APN: default,supl

    (Cada marca e modelo tem a sua forma de chegar a opção de APN.)

    Ficamos a aguardar o seu feedback. 

    Muito obrigado

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    Megabyte
    July 12, 2020

    Boas, já confirmei o APN esta todo certo, 

    Megabyte
    July 12, 2020

    Boas estive a ver e na opção de rede APN não estava correto, em princípio está tudo ok muito obrigado, qualquer coisa entro em contacto

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 12, 2020

    Olá @José 71

    Muito obrigado pelo seu feedback. 

    Caso tenha alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
    Estamos aqui para ajudar. :slight_smile:

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