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NOS TV | APP | Erro NTV11


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Boa noite

Esta NOS TV anda do pior. A App não liga a nenhum canal, até fico hipnotizado a ver a roda, e em web browser a coisa também não está melhor!!! O que é o erro NTV11? Existe alguma lista de erros da aplicação? Será que não conseguem resolver isto? Em novembro vou mandar alguém passear!

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Melhor resposta por C24XXXX201 6 July 2020, 00:48

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59 Comentários

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Boa tarde @Tiagoraf,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que elimine a memória cache da app, através das definições do seu equipamento. 

Após esta operação reinstale, por favor, a App NOS TV.

Diga-nos, por favor, se resolveu.

Obrigado 

Já fiz isso e continua a dar o mesmo problema. 

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Boa tarde @Tiagoraf,

Agradecemos o seu testemunho.

Detalhe-nos, por favor, qual a marca e modelo do equipamento em que está a tentar aceder. 

Este erro surge em qualquer conteúdo que tente visualizar, ou algum especifico? 

Obrigado

No iPhone 13 Pro. Nenhum canal dá. Nem gravações nem tv guia. Não deixa ver nenhum conteúdo. Surge sempre o mesmo código de erro. Mas até ao final de março funcionou sempre bem…

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Bom dia @Tiagoraf

Sugerimos que aceda às definições do seu equipamento e, por favor, em “Fornecedor de serviço” termine a sessão e volte novamente a iniciá-la. 

De seguida, experimente novamente o acesso. 
Obrigado

Fiz agora mesmo isso. Abri depois aplicação e continua com o mesmo código de erro. :/

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Encontra-se a utilizar por wireless ou por dados móveis, @Tiagoraf

Experimente com ambos e diga-nos se consegue o acesso, normalmente, com um destes métodos. 
Obrigado

Voltei a terminar sessão do fornecedor de TV, agora com os dados móveis, e já está a funcionar a aplicação. Testei com Wi-Fi e também já está a dar. Não sei o que se passou mas já funciona. Muito muito obrigado!!!

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Boa tarde @Tiagoraf,

Agradecemos a sua mensagem. 😊

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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