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Paulo B
Paulo B
Petabyte
July 5, 2020
Respondido

NOS TV | APP | Erro NTV11

Boa noite

Esta NOS TV anda do pior. A App não liga a nenhum canal, até fico hipnotizado a ver a roda, e em web browser a coisa também não está melhor!!! O que é o erro NTV11? Existe alguma lista de erros da aplicação? Será que não conseguem resolver isto? Em novembro vou mandar alguém passear!

      Melhor resposta por C24XXXX201

      @Paulo B , não é grande ajuda, mas é o que há…

      “Apareceu uma mensagem com o erro NTV11. O que faço?

      Apareceu-lhe a seguinte mensagem?

       

      Pedimos desculpa, ocorreu um imprevisto.
      Não foi possível começar a ver o seu programa. Por favor tente novamente.
      Se o problema se mantiver, ligue 16990, escolha a opção 3 e indique NTV11.

       

      Um problema no início do streaming, pode ocorrer devido a um problema momentâneo na plataforma de vídeo. Por favor volte a tentar ver o conteúdo pretendido.
      Se não funcionar, experimente ver outro conteúdo. Se conseguir ver sem interrupções, volte atrás e escolha o conteúdo que pretende ver.”

       

      68 Comentários

      Mostrar respostas anteriores
      Joao Oscar de Olival
      Kilobyte
      February 20, 2021

      Bom dia desde a 2 semanas atras que quando tento aceder aos canais Disney e Disney Junior  na app NOS TV aperece aseguinte mensagem:

      Pedimos desculpa , ocorreu um imprevisto.

      Não foi possivel começar a ver o seu programa.Por favor tente novamente.

      Se o problema se mantiver, ligue 16990,  escolha a opção 3 e indique NTV11.

      Já tentei varias vezes e é sempre o mesmo acho estranho pois consigo visualizar todos os restantes canais á excepção destes dois.

      Gostaria de saber o motivo e se existe alguma solução para o problema.

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      February 20, 2021

      Bom dia desde a 2 semanas atras que quando tento aceder aos canais Disney e Disney Junior  na app NOS TV aperece aseguinte mensagem:

      Pedimos desculpa , ocorreu um imprevisto.

      Não foi possivel começar a ver o seu programa.Por favor tente novamente.

      Se o problema se mantiver, ligue 16990,  escolha a opção 3 e indique NTV11.

      Já tentei varias vezes e é sempre o mesmo acho estranho pois consigo visualizar todos os restantes canais á excepção destes dois.

      Gostaria de saber o motivo e se existe alguma solução para o problema.

      Bom dia, na minha app não acontece, experimente desinstalar e voltar a instalar para ver se resolve

       

        Joao Oscar de Olival
        Kilobyte
        February 20, 2021

        Já tentei desintalar no entanto o problema pressiste.

        Joao Oscar de Olival
        Kilobyte
        February 20, 2021

        Bom dia desde a 2 semanas atras que quando tento aceder aos canais Disney e Disney Junior  na app NOS TV aperece aseguinte mensagem:

        Pedimos desculpa , ocorreu um imprevisto.

        Não foi possivel começar a ver o seu programa.Por favor tente novamente.

        Se o problema se mantiver, ligue 16990,  escolha a opção 3 e indique NTV11.

        Já tentei varias vezes e é sempre o mesmo acho estranho pois consigo visualizar todos os restantes canais á excepção destes dois.

        Gostaria de saber o motivo e se existe alguma solução para o problema.

        Bom dia, na minha app não acontece, experimente desinstalar e voltar a instalar para ver se resolve

         

        Obrigado pela sujestão .

        Já desintalei mas o problema persiste.

        Jose Rodrigues
        Super User
        Jose RodriguesSuper User
        Super User
        February 20, 2021

        @Joao Oscar de Olival está com a aplicação instalada no telemóvel ? Experimente através de um computador com o browser Google Chrome, é frequente haver estas dificuldades através da app, geralmente são ocasionais, momentaneas, que sem se fazer nada se resolvem, mas pode ligar 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratis da rede NOS para que seja analisado o problema.

        Inês B.
        Inês B.Moderador
        Moderador
        February 26, 2021

        Olá @Joao Oscar de Olival,

        Lamentamos a demora na resposta.

        O @Jose Rodrigues deu uma boa ajudar.

        Já experimentou aceder através de PC ou noutro equipamento? Acontece o mesmo?

        Obrigada

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        Tiagoraf
        Megabyte
        April 11, 2022

        Estou com o mesmo problema na aplicação para iOS há vários dias. Nenhum canal funciona. Como se resolve este erro?

        João H.
        João H.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        April 11, 2022

        Boa tarde @Tiagoraf,

        Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

        Está a tentar visualizar conteúdos através de uma ligação Wi-Fi ou dados móveis? 

        Obrigado 

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        Tiagoraf
        Megabyte
        April 11, 2022

        Boa tarde @Tiagoraf,

        Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

        Está a tentar visualizar conteúdos através de uma ligação Wi-Fi ou dados móveis? 

        Obrigado 

        Por Wi-Fi

        Tiagoraf
        Megabyte
        April 12, 2022

        Nem por Wi-Fi nem por dados móveis … não percebo. A aplicação sempre funcionou … não deixa ver nada 

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