NOS TV - Acesso não autorizado

Será que já acabou o plafond para este mês?

- Os clientes com pacotes NOS 4 e NOS 5 com UMA TV têm 25GB de tráfego grátis para utilizar as apps NOS TV, NOS Share e NOS N Play, por mês e por cartão de telemóvel. O tráfego gratuito para apps é válido apenas em território nacional.

-Os clientes com pacotes NOS 4 e NOS 5 com Iris têm 10GB de tráfego grátis para utilizar as apps NOS TV, NOS Share e NOS N Play, por mês e por cartão de telemóvel. O tráfego gratuito para apps é válido apenas em território nacional.

-Os clientes NOS Indie têm 20GB de tráfego grátis para utilizar nas apps NOS TV, NOS N Play, Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Whatsapp, Skype e Viber por mês e por cartão de telemóvel. O tráfego gratuito para apps é válido apenas em território nacional.

Será que já acabou o plafond para este mês?

E esse tráfego também conta com o wifi lá em casa?
É que, como disse no 1º post, também não funciona lá.

Este limite de tráfego é só para dados móveis, no Wi Fi de casa nao tem limite.
Tem de esperar que a 2.ª linha o contacte.

@Basko já conseguiste perceber o que se passa?

Uma circo de incompetentes é o que por aqui anda, serviços deixam de funcionar e nem existe uma linha para resolver.

Querem que liguemos para uma linha a pagar para resolver uma anomalia criada/fabricada por vocês...e depois juntam a tanga de que podemos reclamar esse valor que depois creditam numa próxima fatura. Um esquema para apanhar dinheiro aos utilizadores que em nada contribuíram para a falha do serviço.

Estou exactamente com o mesmo problema há mais de uma semana. Já por várias vezes que ligo para a assistência e, após chamadas de 30 minutos em que concluem que não sabem qual é o problema, pedem-me para aguardar o contacto do apoio técnico. No entanto, nunca fui contactada por nenhum tipo de apoio da NOS até à data.

Experimentaste remover os serviços da área de cliente e voltar a associar?

Boa noite, a App nos tv deixou de funcionar, diz: "Acesso não autorizado".
Já liguei para a linha de apoio e não detetaram erro nenhum com a minha conta e acabaram por reportar a situação.
Há mais alguém na mesma situação, que tente aceder à app e não consiga?
Só para tentar perceber se é geral ou se é só com a minha conta.

Aqui tá ok.

Tens o pacote registado na área de cliente?

Estou com o mesmo problema.

Como posso resolver ?