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Kilobyte
July 3, 2026
Respondido

NOS TV

Boa tarde

Desde 1 do corrente mês estou com dificuldade de acesso à Nos Tv. Não quero acreditar que essa situação esteja relacionada com o V/contacto da tarde desse dia em que não aceitei o que me era proposto. A V/Empresa tem que ter consciência de que os recursos financeiros de cada um, particularmente do meu, não é infinito, pelo que qualquer oscilação me obriga a fazer alguma ginástica. Como é do conhecimento de V. Exas., tenho que ter algum cuidado com os V/contatos, porque não é a primeira vez que me tentam iludir. A continuar esta minha dificuldade irei apresentar reclamação a quem de direito e solicitar o cancelamento, unilateral, do meu contrato e, de uma vez por todas por fim a uma ligação de mais de 25 anos. Aguardo os V/comentários. Cumprimentos.

C************

 

Melhor resposta por João H.

Boa tarde ​@J.Duarte,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

De momento não identificamos qualquer congestionamento ou manutenção na área que refere. Esta área encontra-se coberta por rede 4G e 5G. 

Testou o acesso à rede com mais do que um dispositivo? Reiniciou o seu equipamento? 

Sugerimos que faça um diagnóstico através da my NOS:

Obrigado

23 Comentários

ByteSábio
July 3, 2026

mas aparece algum erro quando tenta aceder? partilhe mais informação para a moderação poder ajudar 

espero ter ajudado
Kilobyte
July 3, 2026

Acesso muitíssimo lento e quando aparece a imagem, alguns segundos depois fica parada. Mudo de canal, reinicia e para. No caso do jogo de Espanha, pura e simplesmente desisti. Qualquer acesso, mesmo em notícias, extremamente lento. Não quero acreditar que alteraram a velocidade da minha internet móvel. Se não fosse as situações que existiram anteriormente, no que respeita aos V/Serviços, razão, pela qual, me leva a não ter confiança. Espero que exista uma explicação plausível. Cumprimentos,

João H.
Gestor da comunidade
July 3, 2026

Boa tarde ​@J.Duarte,

Agradecemos o seu testemunho.

Por favor, detalhe se está a aceder através de Wi-Fi ou dados móveis, e em que tipo de dispositivo.

Obrigado

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Kilobyte
July 4, 2026

O problema regista-se nos dois lados. Dificuldade e com muita lentidão tanto no computador através da internet móvel, como no telemóvel  através dos dados móveis. Razão pela qual a minha desconfiança sobre o que se passou em 1 do corrente mês. Mais um desagrado dos muitos que tenho tido. Começo a estar farto desta situação. Se não estão satisfeitos com a minha situação de cliente é fácil, coloca-se um ponto final à relação. Não deixarei de zelar pelos meus direitos. 

Jorge C
Super User
Super User
July 4, 2026

Bom dia ​@J.Duarte,

Sugiro que teste através de outro dispositivo. 

Obrigado. 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
July 4, 2026

Boa noite, ​@J.Duarte 

Agradecemos a partilha da sua experiência e lamentamos a situação. Confirme-nos, por favor, se tem a possibilidade de testar noutro dispositivo ou através de outra ligação à internet (por exemplo, uma rede Wi-Fi).

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada.

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Kilobyte
July 5, 2026

Ontem, 4 do corrente mês, atingiu o pico máximo, até deixei de ter acesso aos dados móveis do telemóvel, situação que nunca me tinha acontecido.

Explico: Quando me preparava para ver o jogo de França, mentira, caía constantemente com paragem de imagem. Tenho isso documentado. Tentei ver através do telemóvel, nem rede móvel, nem dados móveis. Informava que estava em Offline, sugeria que me ligasse a uma rede Wifi, qual? A minha não dava acesso. Mais tarde descobri que o jogo estava a dar na Sic. Por estranho que pareça, consegui ver desde o intervalo até aos 75 minutos. A partir daqui, zero. Digam-me por favor, se não devo considerar a situação estranha.

Qual a V/opinião? Devo ou não devo duvidar! Hoje, até ver, tenho Wifi móvel e dados móveis. Vamos ver se consigo ver o jogo.

Cumprimentos,

Kilobyte
July 5, 2026

Corrijo: Tinha rede móvel, não tinha era dados móveis.

Kilobyte
July 5, 2026

Boa noite. Claro, como habitualmente, nada de jogo. Testada a rede e com os resultados que obtenho não vou a lado a lado nenhum.

Irei tentar esclarecer toda esta situação.

Cumprimentos, 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
July 6, 2026

Boa tarde ​@J.Duarte,

Agradecemos o seu testemunho. Lamentamos a situação.

Por favor, diga-nos se ao aceder à NOS TV noutro dispositivo o mesmo acontece.

Obrigada

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