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LMocho
Megabyte
March 18, 2023
Respondido

NOS TV +

Bom dia

Desloco-me alguma com frequência a Trancoso a casa de um familiar. Familiar que não tem net em casa.

Daí usar um Hotspot 4G com cartão Kanguru. Basicamente uso para poder utilizar o Portátil (pesquisa e trabalho feito através da Cloud) e ver a NOSTV (através de uma pen MI com Chromecast). E é nesta que surge o problema… pura e simplesmente não dá para ver nada da NOSTV porque passa tudo (seja directo, seja gravações) aos “engulhos” (ex.: uma gravação que dure 45m chega a demorar mais de 1hr...)! Curiosamente no passado mês de Fevereiro como a NOS ofereceu o dobro dos dados, nos 3 dias em que lá estive usei esses dados do telemóvel (através do PA Móvel) para ver a NOSTV e nada de “engulhos”! Foi como se estivesse em casa a ver…

Acontece que não é possível repetir esta situação porque só nestes 3 dias gastei 54Gb e não tenho essa quantidade de dados no telemóvel. Além de que costumo até estar por lá mais tempo. Portanto só usando mesmo o Hotspot mas sinceramente não é agradável (e começo a ficar saturado) ver o que quer que seja aos “engulhos”.

Só mais uma nota: a antena da NOS está em linha de vista a cerca de 1km.

Questão: existe alguma solução para este problema (fora de questão a colocação de net em casa porque o familiar já tem alguma idade e não lhe interessa ter esse serviço)? Agradeço desde já alguma ajuda que possa aparecer...

Melhor resposta por CP001

 

Ponto da situação…

Consegui colocar umts no APN... no entanto os equipamentos ligados ao Hotspot dizem que estão ligados mas sem Internet.

De qualquer maneira fiz também a colocação do cartão Kanguru tlm hoje de tarde e a app NOS TV (que como disse uso através de uma pen MI com a citada app NOS TV entre muitas outras) funcionou normalmente! Tanto no directo como nas gravações…

Fica a questão: será que é mesmo do hotspot? Se tivesse a certeza comprava um "de jeito"... já agora e por mera casualidade... quais são os melhores à venda?

Confirma-se a minha teoria. No que respeita a routers, existem os hotspots 5G com bateria que a NOS vende (caros), ou os routers ligados à tomada. 

Alguns exemplos

https://www.nos.pt/particulares/loja-equipamentos/pages/product/hotspot-zte-5g-41187.aspx

https://www.amazon.es/-/pt/dp/B08BWHDDBQ/ref=sr_1_1?crid=38LMID9OTWQX8&keywords=Huawei+B818-263&qid=1679693620&sprefix=huawei+b818-263%2Caps%2C103&sr=8-1

 

Sai mais barato comprar um telemóvel a fazer de hotspot, eu sei… É a realidade que temos!

 

Relativamente ao seu aparelho antigo, qualquer situação basta fazer reset para repor no estado anterior, pese embora seja esquisito que não consiga utilizar o APN recomendado pela NOS umts. Nem deixar a o APN em branco resolve?

38 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
March 19, 2023

@LMocho

O @CP001 deu uma boa sugestão. 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
LMocho
LMochoAutor
Megabyte
March 20, 2023

Lemos atentamente o que referiu, @LMocho

De momento, na zona que refere existe uma manutenção à tecnologia 4G, pelo que, sim, de momento, pode existir dificuldades na utilização do serviço de internet móvel e, por conseguinte, ter dificuldades na utilização do serviço NOS TV que depende de internet. 
Se tiver alguma questão adicional, fale connosco. 
Muito obrigado

Não leram claramente e isto é gozar com quem vem aqui pedir ajuda!

E não leram porquê? Porque eu referi que CONSIGO usar NORMALMENTE a NOS TV se usar os dados móveis do telemóvel (usando este como PA Móvel)! Só NÃO CONSIGO se usar o HOTSPOT… ora se fosse um problema como a SUPOSTA tal manutenção eu não conseguia usar a NOSTV fosse com a internet do telemóvel fosse com a do Hotspot!!!

Entenderam??? Mas mais… vocês referem “De momento, na zona que refere existe uma manutenção à tecnologia 4G...” ora acontece que eu mencionei que a situação (de ver a NOSTV com a net do telemóvel e não conseguir com o Hotspot) foi em FEVEREIRO!!! Portanto como é “De momento...” significa que antes não estava na suposta manutenção! Aliás, sempre que ANTES DE FEVEREIRO usei o Hotspot nunca consegui utilizar a NOSTV em condições…   

O que é deveras inaceitável é vir aqui pedir ajuda técnica e virem com resposta sem nexo nenhum! É a despachar as pessoas… mas pior é a NOS não ter gente capaz de dar respostas técnicas satisfatórias! Dão respostas “chapa 5”… uma vergonha!

 

Boa tarde, @LMocho

 

Tenho uma sugestão. Experimente colocar o cartão SIM que está no hotspot no telemóvel. Se verificar velocidades altas será porque o problema poderá estar no aparelho hotspot e nas suas especificações técnicas.

Boa tarde

Antes de mais grato pela sugestão.

Adianta alguma coisa se lhe disser que todos os testes à velocidade que fiz (tanto do PA Móvel como do HOTSPOT) foram sempre favoráveis ao HOTSPOT? No HOTSPOT foram sempre na casa dos 20 e muitos Mbps enquanto que no PA Móvel foram na casa dos 15Mbps… daí nem sequer perceber porque é que com o HOTSPOT só consigo ver a NOSTV aos “engulhos”.

Obrigado

CP001
March 20, 2023

 

 

 

 

Boa tarde

Antes de mais grato pela sugestão.

Adianta alguma coisa se lhe disser que todos os testes à velocidade que fiz (tanto do PA Móvel como do HOTSPOT) foram sempre favoráveis ao HOTSPOT? No HOTSPOT foram sempre na casa dos 20 e muitos Mbps enquanto que no PA Móvel foram na casa dos 15Mbps… daí nem sequer perceber porque é que com o HOTSPOT só consigo ver a NOSTV aos “engulhos”.

Obrigado

Adianta, pois claro. Se colocou o cartão SIM do telemóvel no hotspot e a emissão continua aos engulhos é porque o problema poderá ser do hotspot, pode estar avariado e ser necessário contactar a marca. 

 

Se foi um hotspot adquirido à NOS, fale com as reparações de equipamentos 800930801

LMocho
LMochoAutor
Megabyte
March 21, 2023

 

 

 

 

Boa tarde

Antes de mais grato pela sugestão.

Adianta alguma coisa se lhe disser que todos os testes à velocidade que fiz (tanto do PA Móvel como do HOTSPOT) foram sempre favoráveis ao HOTSPOT? No HOTSPOT foram sempre na casa dos 20 e muitos Mbps enquanto que no PA Móvel foram na casa dos 15Mbps… daí nem sequer perceber porque é que com o HOTSPOT só consigo ver a NOSTV aos “engulhos”.

Obrigado

Adianta, pois claro. Se colocou o cartão SIM do telemóvel no hotspot e a emissão continua aos engulhos é porque o problema poderá ser do hotspot, pode estar avariado e ser necessário contactar a marca. 

 

Se foi um hotspot adquirido à NOS, fale com as reparações de equipamentos 800930801

O cartão que está no Hotspot é um cartão Kanguru. Não tem nada a ver com o do telemóvel… ainda não experimentei foi pôr no Hotspot o cartão do telemóvel para ver se o Hotspor faz o mesmo.

Jorge C
Super User
Super User
March 21, 2023

Bom dia @LMocho,

Já enviou uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum para que redirecionem para análise?

Obrigado

CP001
March 21, 2023

 

 

 

 

 

 

O cartão que está no Hotspot é um cartão Kanguru. Não tem nada a ver com o do telemóvel… ainda não experimentei foi pôr no Hotspot o cartão do telemóvel para ver se o Hotspor faz o mesmo.

Boa tarde,

 

Mas faça isso por favor, se não for inconveniente. Só assim saberá se se trata um problema do Hotspot ou do cartão SIM e da rede da NOS.

LMocho
LMochoAutor
Megabyte
March 21, 2023

Bom dia @LMocho,

Já enviou uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum para que redirecionem para análise?

Obrigado

LMocho
LMochoAutor
Megabyte
March 21, 2023

 

 

 

 

 

 

O cartão que está no Hotspot é um cartão Kanguru. Não tem nada a ver com o do telemóvel… ainda não experimentei foi pôr no Hotspot o cartão do telemóvel para ver se o Hotspor faz o mesmo.

Boa tarde,

 

Mas faça isso por favor, se não for inconveniente. Só assim saberá se se trata um problema do Hotspot ou do cartão SIM e da rede da NOS.

Já fiz mas acontece que o cartão do telemóvel no Hotspot não funciona. Obrigado

CP001
March 21, 2023

 

 

 

 

 

 

O cartão que está no Hotspot é um cartão Kanguru. Não tem nada a ver com o do telemóvel… ainda não experimentei foi pôr no Hotspot o cartão do telemóvel para ver se o Hotspor faz o mesmo.

Boa tarde,

 

Mas faça isso por favor, se não for inconveniente. Só assim saberá se se trata um problema do Hotspot ou do cartão SIM e da rede da NOS.

Já fiz mas acontece que o cartão do telemóvel no Hotspot não funciona. Obrigado

Boa noite,

 

O cartão de telemóvel tem de funcionar sempre no hotspot. Basta apenas ir à página de configuração do hotspot e colocar o PIN se o cartão tiver PIN e nas definições de APN escrever umts

 

Verifique se o cartão não está mal encaixado.

Mário P.
Gestor da comunidade
March 22, 2023

Boa tarde @LMocho

O @CP001 deu uma boa ajuda. 
No entanto, confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido possível. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.