NOS TV +

Se for baixa velocidade de net .. acho que nada a fazer.

Boa tarde @LMocho, 

Queremos ajudar. 
Deste modo, para verificarmos a situação, pedimos que nos confirme o código postal da zona em que nota esta dificuldade. 
Obrigado

6420-232

Pode ser mais explicito sff? É que se está a referir-se à velocidade que “apanho” da antena então é a mesma seja pelo Hotspot ou pelo telemóvel. E no entanto usando o telemóvel como PA Móvel não tenho problemas a usar a NOS TV através da PEN MI.

Obrigado

Boa noite @LMocho, 
Compreendemos o que nos indica, no entanto, de momento, há uma manutenção a decorrer na zona, pelo que a situação que reporta já está identificada e em fase de resolução.

Obrigado

Estão a gozar??? Mas querem mesmo que acredite nessa resposta??? Julgam que sou parvo??? Leram por por acaso o que escrevi???

Não leram, se tivessem lido não davam uma resposta tão estúpida como deram!

Quer-se procurar ajuda por aqui e pior que nada...

Lemos atentamente o que referiu, @LMocho. 

De momento, na zona que refere existe uma manutenção à tecnologia 4G, pelo que, sim, de momento, pode existir dificuldades na utilização do serviço de internet móvel e, por conseguinte, ter dificuldades na utilização do serviço NOS TV que depende de internet. 
Se tiver alguma questão adicional, fale connosco. 
Muito obrigado

Não leram claramente e isto é gozar com quem vem aqui pedir ajuda!

E não leram porquê? Porque eu referi que CONSIGO usar NORMALMENTE a NOS TV se usar os dados móveis do telemóvel (usando este como PA Móvel)! Só NÃO CONSIGO se usar o HOTSPOT… ora se fosse um problema como a SUPOSTA tal manutenção eu não conseguia usar a NOSTV fosse com a internet do telemóvel fosse com a do Hotspot!!!

Entenderam??? Mas mais… vocês referem “De momento, na zona que refere existe uma manutenção à tecnologia 4G...” ora acontece que eu mencionei que a situação (de ver a NOSTV com a net do telemóvel e não conseguir com o Hotspot) foi em FEVEREIRO!!! Portanto como é “De momento...” significa que antes não estava na suposta manutenção! Aliás, sempre que ANTES DE FEVEREIRO usei o Hotspot nunca consegui utilizar a NOSTV em condições…   

O que é deveras inaceitável é vir aqui pedir ajuda técnica e virem com resposta sem nexo nenhum! É a despachar as pessoas… mas pior é a NOS não ter gente capaz de dar respostas técnicas satisfatórias! Dão respostas “chapa 5”… uma vergonha!

Boa tarde @LMocho, 

Se pretender, podemos endereçar a sua questão. 

No entanto, e como referimos, de momento, na zona que refere existe manutenção à tecnologia 4G que, por conseguinte, influencia a utilização do serviço. Sendo que a App NOS TV depende de streaming, uma capacidade superior para assistir ao serviço. 
Mas assim sendo, e uma vez que pretende confirmação da nossa análise, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos endereçar a situação à equipa que pode ajudar e contactar. 
Obrigado

Boa tarde, @LMocho, 

Tenho uma sugestão. Experimente colocar o cartão SIM que está no hotspot no telemóvel. Se verificar velocidades altas será porque o problema poderá estar no aparelho hotspot e nas suas especificações técnicas.