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Terabyte
December 22, 2022

NOS Apple tv - pagamento extra?

Renovei hoje 24 meses o meu contrato NOS, e após esta renovação, onde mencionei que ia mudar a box para Apple, comprei uma Apple TV.
Qual não é o meu espanto que após instalar a aplicação da NOS tenho que pagar AINDA MAIS apenas por utilizar a box da Apple?


Digam-me por favor que estou a ver mal, casaco contrário vou rescindir o contrato ainda hoje. 

25 Comentários

Kilobyte
February 20, 2023

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho sobre este tema @mmartins2019.

Lamentamos a situação que descreve.

 

O Serviço NOS TV+ destina-se a clientes com serviço de TV cabo e fibra que tenham a sua própria box Android TV ou Apple TV. Este não se aplica a equipamentos em regime de aluguer. Saiba mais através do nosso artigo:

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

E porque é que sendo cliente NOS não posso ter acesso gratuito a uma aplicação que me vai disponibilizar um conteúdo que eu já pago?? Se isso não é o cúmulo da roubalheira, então não sei o que será!! Até porque ao ter a minha box e abdicando da vossa, por lei, deveria ter direito a esse acesso, porque o continuo a pagar, ou seja, não sei se isso não será ilegal!! Isso deveria ser apenas pago no caso de se querer uma segunda box, não outra box!! Vocês estão legalmente a impedir-me a ter acesso a conteúdos que eu já pago, apenas porque não o faço pela box, porque se o fizer por telemóvel, tablet ou computador, já o posso fazer!!! 
Mas como disse, agora é só contar os dias para o fim do meu contrato, para ir para uma operadora a sério, que não nos limita nos direitos básicos de acesso!! 

 

Ilegal claro que não é. Antes não existia e o senhor continuava a aceder ao seu serviço. Agora é igual.

É uma aplicação e tem um custo para suportar o funcionamento e updates.

Sabes lá tu o que dizes… falas sem conhecimento de causa!! Os updates são pagos com o serviço que já está incluido na minha mensalidade!! Aliás, é dito pela NOS que o serviço tem acesso a aplicação para diapositivos móveis, e a BOX é um dispositivo móvel!! 

 

João H.
Gestor da comunidade
February 20, 2023

Boa tarde @mmartins2019,

Agradecemos o seu testemunho.

O acesso à App NOS TV, em smartphones, tablets e pc continua a ser gratuito e permite um acesso em mobilidade.

A NOS TV + é um serviço destinado a equipamentos Apple TV ou Android TV, taxado no caso de serem equipamentos próprios. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
February 20, 2023

Boa tarde @mmartins2019,

Agradecemos o seu testemunho.

O acesso à App NOS TV, em smartphones, tablets e pc continua a ser gratuito e permite um acesso em mobilidade.

A NOS TV + é um serviço destinado a equipamentos Apple TV ou Android TV, taxado no caso de serem equipamentos próprios. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Eu já tentei falar convosco, mas não adianta, não vale a pena! Felizmente, como já disse antes, existem outros operadores no mercado!!

 

Petabyte
February 20, 2023

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho sobre este tema @mmartins2019.

Lamentamos a situação que descreve.

 

O Serviço NOS TV+ destina-se a clientes com serviço de TV cabo e fibra que tenham a sua própria box Android TV ou Apple TV. Este não se aplica a equipamentos em regime de aluguer. Saiba mais através do nosso artigo:

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

E porque é que sendo cliente NOS não posso ter acesso gratuito a uma aplicação que me vai disponibilizar um conteúdo que eu já pago?? Se isso não é o cúmulo da roubalheira, então não sei o que será!! Até porque ao ter a minha box e abdicando da vossa, por lei, deveria ter direito a esse acesso, porque o continuo a pagar, ou seja, não sei se isso não será ilegal!! Isso deveria ser apenas pago no caso de se querer uma segunda box, não outra box!! Vocês estão legalmente a impedir-me a ter acesso a conteúdos que eu já pago, apenas porque não o faço pela box, porque se o fizer por telemóvel, tablet ou computador, já o posso fazer!!! 
Mas como disse, agora é só contar os dias para o fim do meu contrato, para ir para uma operadora a sério, que não nos limita nos direitos básicos de acesso!! 

 

Ilegal claro que não é. Antes não existia e o senhor continuava a aceder ao seu serviço. Agora é igual.

É uma aplicação e tem um custo para suportar o funcionamento e updates.

 

Ilegal não é! Ladroagem concerteza… E ainda por cima uma ladroagem que a concorrência não pratica pelo que sim, mudar de operadora neste caso pode ser benéfico.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Kilobyte
February 20, 2023

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho sobre este tema @mmartins2019.

Lamentamos a situação que descreve.

 

O Serviço NOS TV+ destina-se a clientes com serviço de TV cabo e fibra que tenham a sua própria box Android TV ou Apple TV. Este não se aplica a equipamentos em regime de aluguer. Saiba mais através do nosso artigo:

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

E porque é que sendo cliente NOS não posso ter acesso gratuito a uma aplicação que me vai disponibilizar um conteúdo que eu já pago?? Se isso não é o cúmulo da roubalheira, então não sei o que será!! Até porque ao ter a minha box e abdicando da vossa, por lei, deveria ter direito a esse acesso, porque o continuo a pagar, ou seja, não sei se isso não será ilegal!! Isso deveria ser apenas pago no caso de se querer uma segunda box, não outra box!! Vocês estão legalmente a impedir-me a ter acesso a conteúdos que eu já pago, apenas porque não o faço pela box, porque se o fizer por telemóvel, tablet ou computador, já o posso fazer!!! 
Mas como disse, agora é só contar os dias para o fim do meu contrato, para ir para uma operadora a sério, que não nos limita nos direitos básicos de acesso!! 

 

Ilegal claro que não é. Antes não existia e o senhor continuava a aceder ao seu serviço. Agora é igual.

É uma aplicação e tem um custo para suportar o funcionamento e updates.

 

Ilegal não é! Ladroagem concerteza… E ainda por cima uma ladroagem que a concorrência não pratica pelo que sim, mudar de operadora neste caso pode ser benéfico.

É isso mesmo, e quanto mais pessoas se forem apercebendo disto, mais clientes mudam de serviço, porque continuo a achar que a NOS “mudou estrategicamente” o nome da app, de NOS TV para NOS TV + apenas para poder cobrar os clientes, e somente nas BOXES, em vez de criarem, tal como algumas empresas de streaming, um limite de acessos, por plano de cliente, para garantir que não haja abusos!!

Mas não a NOS… vamos a ver o que reserva o futuro!!