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Megabyte
August 8, 2020
Respondido

login na app nos tv nao funciona para clientes no estrangeiro -> ridiculo !!!

A App NOS TV continua a não funcionar ou seja nem se quer é possível fazer o login. Já reclamei por telefone há 5 dias e enviei um email, nem se quer recebi uma resposta. Se o problema não for resolvido terei de cancelar o contrato. Todas as outras aplicações, mesmo a da Sport TV, funcionam sem problemas com o login, menos a App NOS TV. Creio que o problema só existe desde a penúltima versão 6.14.1 devido ao novo modelo de autenticação integrado com o fornecedor de TV da Apple. O erro continua o mesmo, NTV201. Através das definições da Apple Store fora de Portugal não é possível escolher a nos ti, logicamente... Por favor resolvam o problema o mais rápido possível. Vejam quantos clientes no estrangeiro já reclamam este mesmo problema, ridículo! O login tem que ser modificado como anteriormente ou seja antes do último Update ou vão perder muitos clientes emigrantes... 

    Melhor resposta por Tiago Teixeiraaaa

    Muda a regiao na tua conta da apple store para PT - faz o login e ja esta. Depois podes voltar a mudar a regiao.

    30 Comentários

    oTonyStark
    Kilobyte
    November 2, 2020

    Olá, alterando a região no seu telemóvel não funciona?

    Kilobyte
    November 22, 2020

    Iphone X com iOS 14 com região definida como Portugal e Apple Id em Portugal. SIM espanhol. As opções TV Provider não incluem a NOS TV, apenas um dos fornecedores espanhóis. Varios restarts feitos, nada muda. Alguma sugestão? 

     

    IFB
    Megabyte
    November 25, 2020

    @rco3lho, eu no estrangeiro já consegui aceder, mas estava a usar um SIM da NOS.

    Experimente desligar o GPS, que parece estar ligado, para ver se funciona.

    Já testou alguma vez com um cartão SIM Português? 

     

    The Cat who drinks wine, and knows stuff
    Kilobyte
    November 25, 2020

    @IFB é isso mesmo!! Desligar a localização permite que os serviços portugueses apareçam! Está resolvido o problema. Alguém que marque esta como a resposta correcta a este problema. Muito e muito obrigado!

    Ana P.
    Moderador
    November 26, 2020

    Olá @IFB e @rco3lho

    @rco3lho, o @IFB deu uma boa ajuda! :blush:

    Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

    Obrigada 

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    Super User
    December 21, 2020

    Atenção, para além de definir Portugal como região no aparelho e Apple ID, é obrigatório fazer logout da App Store e re-login.

    Megabyte
    February 12, 2021

    Entretanto quase um ano sem resolver este problema... Vocês da nos tv são uma vergonha para os clientes que estão no estrangeiro que não podem utilizar a App da nos nos sistemas ios! O problema já foi comunicado através de milhares de emigrantes e continuam a ignorar como se não fôssemos clientes por não utilizar a App Store de Portugal… 

    Guimas
    Super User
    Super User
    February 13, 2021

    Entretanto quase um ano sem resolver este problema... Vocês da nos tv são uma vergonha para os clientes que estão no estrangeiro que não podem utilizar a App da nos nos sistemas ios! O problema já foi comunicado através de milhares de emigrantes e continuam a ignorar como se não fôssemos clientes por não utilizar a App Store de Portugal… 


    Que problema? A apple fez uma atualização para forçar o fornecedor de tv.  Faça queixa á apple.

    Megabyte
    February 13, 2021

    Acho que você não está entender o problema. O que tem haver a Apple ou Apple Store no estrangeiro com fornecedores de tv em Portugal 🤦🏻‍♂️?! 

    Guimas
    Super User
    Super User
    February 13, 2021

    Acho que você não está entender o problema. O que tem haver a Apple ou Apple Store no estrangeiro com fornecedores de tv em Portugal 🤦🏻‍♂️?! 


    se está no estrangeiro tem que meter portugal, quem criou isso foi a apple.