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Megabyte
ago. 8, 2020 8:44 da tarde UTC
Respondido

login na app nos tv nao funciona para clientes no estrangeiro -> ridiculo !!!

A App NOS TV continua a não funcionar ou seja nem se quer é possível fazer o login. Já reclamei por telefone há 5 dias e enviei um email, nem se quer recebi uma resposta. Se o problema não for resolvido terei de cancelar o contrato. Todas as outras aplicações, mesmo a da Sport TV, funcionam sem problemas com o login, menos a App NOS TV. Creio que o problema só existe desde a penúltima versão 6.14.1 devido ao novo modelo de autenticação integrado com o fornecedor de TV da Apple. O erro continua o mesmo, NTV201. Através das definições da Apple Store fora de Portugal não é possível escolher a nos ti, logicamente... Por favor resolvam o problema o mais rápido possível. Vejam quantos clientes no estrangeiro já reclamam este mesmo problema, ridículo! O login tem que ser modificado como anteriormente ou seja antes do último Update ou vão perder muitos clientes emigrantes... 

    Kilobyte
    out. 8, 2020 1:24 da tarde UTC

    Muda a regiao na tua conta da apple store para PT - faz o login e ja esta. Depois podes voltar a mudar a regiao.

    30 Comentários

    oTonyStark
    Kilobyte
    nov. 2, 2020 9:45 da tarde UTC

    Olá, alterando a região no seu telemóvel não funciona?

    Kilobyte
    nov. 22, 2020 6:42 da tarde UTC

    Iphone X com iOS 14 com região definida como Portugal e Apple Id em Portugal. SIM espanhol. As opções TV Provider não incluem a NOS TV, apenas um dos fornecedores espanhóis. Varios restarts feitos, nada muda. Alguma sugestão? 

     

    IFB
    Kilobyte
    nov. 25, 2020 7:52 da tarde UTC

    @rco3lho, eu no estrangeiro já consegui aceder, mas estava a usar um SIM da NOS.

    Experimente desligar o GPS, que parece estar ligado, para ver se funciona.

    Já testou alguma vez com um cartão SIM Português? 

     

    The Cat who drinks wine, and knows stuff
    Kilobyte
    nov. 25, 2020 9:02 da tarde UTC

    @IFB é isso mesmo!! Desligar a localização permite que os serviços portugueses apareçam! Está resolvido o problema. Alguém que marque esta como a resposta correcta a este problema. Muito e muito obrigado!

    Ana P.
    Moderador
    nov. 26, 2020 9:41 da tarde UTC

    Olá @IFB e @rco3lho, 

    @rco3lho, o @IFB deu uma boa ajuda! :blush:

    Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

    Obrigada 

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    Super User
    dez. 21, 2020 4:26 da tarde UTC

    Atenção, para além de definir Portugal como região no aparelho e Apple ID, é obrigatório fazer logout da App Store e re-login.

    Megabyte
    fev. 12, 2021 8:38 da tarde UTC

    Entretanto quase um ano sem resolver este problema... Vocês da nos tv são uma vergonha para os clientes que estão no estrangeiro que não podem utilizar a App da nos nos sistemas ios! O problema já foi comunicado através de milhares de emigrantes e continuam a ignorar como se não fôssemos clientes por não utilizar a App Store de Portugal… 

    Guimas
    Super User
    Super User
    fev. 13, 2021 12:28 da manhã UTC

    Entretanto quase um ano sem resolver este problema... Vocês da nos tv são uma vergonha para os clientes que estão no estrangeiro que não podem utilizar a App da nos nos sistemas ios! O problema já foi comunicado através de milhares de emigrantes e continuam a ignorar como se não fôssemos clientes por não utilizar a App Store de Portugal… 


    Que problema? A apple fez uma atualização para forçar o fornecedor de tv.  Faça queixa á apple.

    Megabyte
    fev. 13, 2021 7:09 da manhã UTC

    Acho que você não está entender o problema. O que tem haver a Apple ou Apple Store no estrangeiro com fornecedores de tv em Portugal 🤦🏻‍♂️?! 

    Guimas
    Super User
    Super User
    fev. 13, 2021 5:37 da tarde UTC

    Acho que você não está entender o problema. O que tem haver a Apple ou Apple Store no estrangeiro com fornecedores de tv em Portugal 🤦🏻‍♂️?! 


    se está no estrangeiro tem que meter portugal, quem criou isso foi a apple.