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Kilobyte
jul. 8, 2020 10:19 da manhã UTC
Respondido

iOS - Erro ID01

Tenho um iPhone 8 com iOS 13.5.1 e a app NOS TV instalada na versão 6.14.1.

Desde que a NOS passou a ser considerado um fornecedor de TV que não consigo aceder à aplicação NOS TV. Obtenho sempre uma mensagem de erro “Serviço temporariamente indisponível” com indicação do erro ID01.

Já desinstalei e voltei a instalar a app, já fiz logout e login na área de fornecedor de TV e continuo sempre com o erro.

De que forma posso ver esta situação resolvida para que possa voltar a utilizar a app NOS TV no iPhone?

Tiago C.
Tiago C.Resposta
Moderador
jul. 9, 2020 9:31 da manhã UTC

Bem-vindo ao Fórum NOS, @bfreire.

Pedimos que crie um novo perfil para aceder à App NOS TV e volte a testar o acesso, por favor. 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

11 Comentários

Guimas
Super User
Super User
jul. 8, 2020 1:13 da tarde UTC

Nas definições já meteu NOS como fornecedor?

Tiago C.
Tiago C.ModeradorResposta
Moderador
jul. 9, 2020 9:31 da manhã UTC

Bem-vindo ao Fórum NOS, @bfreire.

Pedimos que crie um novo perfil para aceder à App NOS TV e volte a testar o acesso, por favor. 

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bfreireAutor
Kilobyte
jul. 9, 2020 9:38 da manhã UTC

Nas definições já meteu NOS como fornecedor?

Obviamente… Não ia colocar MEO e fazer login com a conta da NOS...

bfreireAutor
Kilobyte
jul. 9, 2020 9:40 da manhã UTC

Bem-vindo ao Fórum NOS, @bfreire.

Pedimos que crie um novo perfil para aceder à App NOS TV e volte a testar o acesso, por favor. 

Ok, entrei de novo na app e estava a pedir-me para criar um perfil. Criei novo perfil e já funciona.

Obrigado!

Ana P.
Moderador
jul. 9, 2020 7:15 da tarde UTC

@bfreire, 

Agradecemos o seu feedback. :blush:

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

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nov. 27, 2020 7:42 da tarde UTC

Boa noite 

Tenho o mesmo problema desde que o IOS atualizou  e temos que selecionar um operador, não tenho acesso a nenhum canal na aplicação NOS TV e a mensagem que aparece é a de que o conteúdo só está disponível em território da União Europeia.

Guimas
Super User
Super User
nov. 27, 2020 8:47 da tarde UTC

Á quanto tempo está no estrangeiro?

nov. 27, 2020 8:56 da tarde UTC

Boa noite

Não estou no estrangeiro estou em Portugal

Ana P.
Moderador
nov. 29, 2020 5:54 da tarde UTC

Olá @Jar.rodrigues e @Guimas, 

@Jar.rodrigues, qual é a região que tem selecionada no seu equipamento?

Obrigada

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nov. 29, 2020 8:36 da tarde UTC

Boa noite Ana

A região selecionada era Portugal.

Hoje sem nada fazer já tenho acesso à NOS TV e aos canais subscritos

Obrigado