Instabilidade do sinal NOSTV

Olá, oTony Stark. Não. a rede do trabalho nada tem a ver com a NOS. 

Olá, Ana P. e Mário P.

Já têm alguma opinião sobre os resultados do teste ás velocidades da rede wifi do meu trabalho?

Repito o ID do teste: 103427123.

Obrigado. 

Olá, mas se a internet nada tem a haver com a NOS como quer que os moderadores tenham acesso a o resultado do teste? Se a instabilidade na app é causada pela internet, ao que tudo indica, tem que tratar com a operadora da sua empresa do trabalho.

Foi o gestor da comunidade Mário P. que me pediu para fazer o teste no site da NOS para tentar despistar a origem do problema. Pelo ID do teste, que indiquei acima, é possivel o acesso aos resultados do mesmo.

Eu não sei qual a origem do problema - pode ou não ser a rede wi-fi do meu trabalho. 

De facto, quando utilizei o meu smartphone como hotspot nunca se deram as reinicializações constantes da App. Mas os resultados do teste poderão indicar outra causa…

Entretanto, continuo à espera que a Ana P. e o Mário P. façam algum comentário em relação aos resultados do teste.

Obrigado. 

Olá @andradej, 

Pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 

Estivemos a verificar e, com o número do teste (103427123),  não nos é devolvida qualquer informação. O Router é NOS? 
Diga-nos, por favor, esta dificuldade apenas acontece ligado à internet da empresa? Por exemplo, se tentar aceder à app NOS TV pelos dados móveis e/ ou pela sua internet domestica a mesma dificuldade verifica-se? 

Muito obrigado

Boa tarde,

Desde o dia 2 de julho de 2026 que o meu sistema NOS apresenta instabilidade no sinal. Por vezes, ou a imagem bloqueia ou deixamos de ter imagem na TV surgindo a mensagem no écran de instabilidade no sinal. Por acréscimo ficamos sem internet nesses períodos.

Esta situação acontece todos os dias, sem excepção.

Já reclamámos por telefone e em loja. Os vizinhos também já reclamaram mas a situação subsiste.

Solicito a resolução do problema já que são o fornecedor do serviço.

Para além disso, solicito a devolução/não cobrança dos montantes correspondentes ao período em causa até resolução integral do problema.

Obrigado

Ricardo Brito

Se já ligaste á linha de apoio eles devem ter passado alguma informação

Bom dia ​@RICARDOBRITO, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS.

Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigada

Exmos Senhores,

Chamo a atenção que já fiz vários testes. Os vizinhos também o fizeram e os problemas subsistem.

Registem que não sou vosso técnico.

Agradeço a resolução do problema e a devolução/não cobrança imediata dos montantes associados ao serviço.

Obrigado