Instabilidade do sinal NOSTV

Boa tarde,

Desde o dia 2 de julho de 2026 que o meu sistema NOS apresenta instabilidade no sinal. Por vezes, ou a imagem bloqueia ou deixamos de ter imagem na TV surgindo a mensagem no écran de instabilidade no sinal. Por acréscimo ficamos sem internet nesses períodos.

Esta situação acontece todos os dias, sem excepção.

Já reclamámos por telefone e em loja. Os vizinhos também já reclamaram mas a situação subsiste.

Solicito a resolução do problema já que são o fornecedor do serviço.

Para além disso, solicito a devolução/não cobrança dos montantes correspondentes ao período em causa até resolução integral do problema.

Obrigado

Ricardo Brito

Se já ligaste á linha de apoio eles devem ter passado alguma informação

Bom dia ​@RICARDOBRITO, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS.

Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigada

Exmos Senhores,

Chamo a atenção que já fiz vários testes. Os vizinhos também o fizeram e os problemas subsistem.

Registem que não sou vosso técnico.

Agradeço a resolução do problema e a devolução/não cobrança imediata dos montantes associados ao serviço.

Obrigado

Boa tarde ​@RICARDOBRITO,

Agradecemos o seu testemunho. Estamos aqui para ajudar.

Partilhe, por favor, connosco o resultado obtido através do diagnóstico online e, também, que testes efetuou ao serviço.

Obrigada

Boa tarde,

Na App resultou que não detetaram qualquer problema.

Assim, reitero a resolução do problema e a devolução/não cobrança imediata dos montantes associados ao serviço.

Att

Ricardo Brito

Boa noite, ​@RICARDOBRITO.

Agradecemos a informação.

Detalhe-nos, por favor, os testes que efetuou ao serviço.

Obrigada,