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Pergunta

falha no tvcine+


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Tenho TVCine e tvcine+ e consigo ver series tal como Handmaid's tale normalmente na parte Destaques da app.  Mas quando quero ver o filme Mortal Kombat (2022) e cliquo em "ver" ha uma mensagem de erro

 "ooops algo de errado aconteceu"...... Etc…

 

Tenho isso desde ha uma semana para esse filme.

O mesmo acontece na app no telemóvel.

Favor ver imagen em anexo.

É muito frustrante.

Aguardo retorno urgente.

Grato antecipadamente

KDM

 


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Boa tarde, de facto está a acontecer na app mas não na TV, na TV emite sem problemas na app acontece isto:

Experimente desinstalar e voltar a instalar a app, deverá ser algo temporário.

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A foto provem da tv e nao da app do telemóvel.

Tentei nos 2 com a mesma mensagem de erro

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A foto provem da tv e nao da app do telemóvel.

Tentei nos 2 com a mesma mensagem de erro

A sua box é Iris ou UMA ?

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Uma

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Uma

No meu caso a box é Iris e o filme não apresenta nenhum problema, experimente reiniciar a sua BOX desligando o cabo de alimentação diretamente da tomada e voltar a ligar alguns segundos depois, se não resultar efetue a reposição dos parâmetros, se mesmo assim o problema não ficar resolvido ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS.

 

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Olá @KME,

Lamentamos a situação.

O @Jose Rodrigues deu boas sugestões. Diga-nos se resolveu.

Obrigada

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Nao vou reiniciar a box peli que receio perder todas as minhas configurações.

Não existe outra solução?

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Nao vou reiniciar a box peli que receio perder todas as minhas configurações.

Não existe outra solução?

Ligar ao apoio técnico .. mas normalmente fazem a reposição de parametros como meio de despiste

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Nao vou reiniciar a box peli que receio perder todas as minhas configurações.

Não existe outra solução?

Ao reiniciar a box não perde nenhuma configuração.

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@KME, a comunidade deu uma boa ajuda. 

Experimente, por favor, a reposição de paramentos da box.

Saiba mais sobre esta questão e como fazê-lo passo a passo, aqui:

 

Obrigada

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