Falha no servico nostv

Estou a usar Wi-Fi. A ligação à Internet é boa. Não tentei desinstalar e instalar novamente a app nos tv, mas vou tentar essa possibilidade 

Boa noite,

A App NOS TV não funciona e não tem mensagem de erro. O que faço?

Sugerimos que limpe a cache do seu tablet/ipad.

A cache é, de modo geral, o lugar onde os arquivos temporários do seu tablet/ipad ficam armazenados. Com o passar do tempo e da utilização das apps, os dados acumulam-se, o que aumenta o espaço destinado à cache. Isso pode fazer com que o sistema fique mais lento, além de limitar o espaço de armazenamento disponível para outros tipos de arquivos.

Siga os seguintes passos:

1. Abra o app de CONFIGURAÇÕES
2. Selecione APLICAÇÕES (ou Gerenciar Apps)
3. Selecione a App NOS TV
4. Selecione ARMAZENAMENTO
5. Vai ter duas opções: Limpar Dados e Limpar Cache. Apesar de serem semelhantes, têm finalidades diferentes:
   
   Limpar Dados, apaga todos os tipos de arquivos da app, bancos de dados, configurações. Isto faz com que a app faça um reset, ou seja, funcione como se tivesse sido instalado pela primeira vez.
   Limpar Cache apaga arquivos dispensáveis. Certifique-se de escolher a opção correta para não perder arquivos ou informações importantes antes de confirmar a ação.
    
6. Sugerimos que faça LIMPAR CACHE
7. De seguida, carregue também em FORÇAR PARAGEM

A App NOS TV não funciona e tem mensagem de erro. O que faço?

Muito obrigada pela sugestão 

Bom dia  @ANA CRISTINA NOGUEIRA, 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, se após fazer limpeza de cache e forçar a paragem da App a dificuldade foi ultrapassada. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Bom dia @ANA CRISTINA NOGUEIRA e @Guimas, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já tinha sido abordado. Deste modo garantimos a boa organização do Fórum NOS e da informação. 

Obrigado

Muito obrigada pela ajuda 

Até agora resultou, com a limpeza de cache

Excelente, @ANA CRISTINA NOGUEIRA. 

Muito obrigado pelo seu feedback. Ficamos contentes que a situação tenha ficado solucionada.

Se surgirem questões, fale connosco. 

Obrigado