Falha no servico nostv

É iris 

já fiz isso de repor parâmetros e do videoclube e vi a conectividade mas nem assim deu 

@Pedrolopes, 

Vamos ajudá-lo! Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por mensagem privada, para verificarmos o estado do seu equipamento, por favor. 

Obrigada 

Bom dia

Já algum tempo que aparece sempre este erro quando tento ver na app Nos TV, já desinstalei várias vezes e dá sempre o mesmo erro

Bom dia

Já algum tempo que aparece sempre este erro quando tento ver na app Nos TV, já desinstalei várias vezes e dá sempre o mesmo erro

Boa tarde, é uma dificuldade recorrente, o erro pode se apresentar neste momento e já não acontecer daqui por 1 hora, contudo, é conveniente que o browser que está a utilizar, se apresente limpo de cookies, histórico e temporários.

Olá @Cleide e @Jose Rodrigues, 

@Cleide, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Ola @Ana P. Sim mantém-se 

Olá @Cleide,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, para podermos ajudar. 

Obrigada

Boa noite

Estou a utilizar o serviço Nostv e não consigo ver um filme ou outro programa sem que pare diversas vezes. Há situações em que tenho mesmo de desistir de ver. O serviço funcionava muito bem ao início mas de há cerca de duas semanas que está impossível de utilizar 

Qual a solução que a Nos tem para este problema?

Obrigada 

Boa noite

Estou a utilizar o serviço Nostv e não consigo ver um filme ou outro programa sem que pare diversas vezes. Há situações em que tenho mesmo de desistir de ver. O serviço funcionava muito bem ao início mas de há cerca de duas semanas que está impossível de utilizar 

Qual a solução que a Nos tem para este problema?

Obrigada 

Está a utilizar por wifi? A ligação da internet é boa? Já tentou desinstalar e voltar a instalar?