Erro ntv02

Boa tarde @Henoch Júnior, os erros na app NOS TV são recorrentes, geralmentes resolvem-se sem qualquer intervenção, é uma questão de aguardar, no entanto, tem à sua disposição o 16990/apoio tecnico chamada gratuita da rede NOS.

Boa tarde @Henoch Júnior,

Agradecemos o seu testemunho.

Confirme, por favor, se não excedeu o limite de sessões. Saiba como consultar e ferir equipamentos e sessões:

Obrigado

Estimados,

Também já havia tentado gerir os equipamentos conectados pela App em meu telemóvel e só tenho meu próprio telemóvel conectado.

Não sei se ficou claro, mas o problema é que, no Chrome ou qualquer outro navegador, em qualquer computador que já tentei, ao pressionar o botão "Iniciar sessão com e-mail”, nada acontece. Se tento acessar com o telemóvel, recebo a mensagem de erro NTV02.

Boa tarde @Henoch Júnior,

Agradecemos o seu testemunho. 

Acima indicou que através do smartphone conseguia aceder, ao contrário do que agora indica.

Neste caso não consegue aceder nem em versão web através de diferentes navegadores, como também através da app em mobile? 

Esta situação ocorre tanto através de ligações wi-fi como dados móveis?

Obrigado

João,

Talvez não tenha me expressado bem.

No meu smartphone tenho acesso normal.

Em todos os computadores que tentei, em todos os navegadores que tentei, não consigo passar da tela inicial de acesso, pois a clicar na opção "Iniciar sessão com e-mail”, nada acontece e se tento acessar com o telemóvel (opção de receber mensagem no telemóvel para aceder a NOS TV pelo computador), recebo a mensagem de erro NTV02.

É como se o App não estivesse a funcionar em computadores.

Boa tarde @Henoch Júnior,

O erro que refere está relacionado é apresentado quando o serviço está temporariamente indisponível ou caso a ligação à Internet esteja demasiado fraca.

Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã ou aqui.

Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Henoch Júnior.

Está a aceder através do link https://nostv.pt/bemvindo ? 

De momento não identificamos qualquer dificuldade no acesso. Está a tentar aceder em computadores Windows? 
Detalhe-nos, por favor, que navegadores testou.

Obrigado

João, bom dia!

Sim, estou a tentar por este link, através do Windows e tentei nos navegadores Chrome, Firefox e Edge, em dois computadores diferentes. Não cheguei a mencionar, mas não estou em Portugal no momento e estava a acessar antes (durante mais de 5 meses) através do VPN Astrill. Não acredito que seja problema com o VPN, pois mesmo trocando de servidor ou mesmo sem VPN, o site se comporta da mesma forma. Sei que sem VPN eu consigo aceder o sistema, mas não consigo assistir os canais.

Resido em Portugal, mas estou em viagem de trabalho.

Bom dia @Henoch Júnior, 

A App NOS TV quando acedida em smartphone, tablet ou PC, está disponível em Portugal Continental, Açores, Madeira e ainda a partir dos países da União Europeia.

Se está na UE sugiro que desligue a VPN.

Obrigado.

Fora da União Europeia? Se sim, experimente uma VPN