ERRO NTV01

Do guia ou gravações manuais ?Acontece em todas?

Boa noite @BRibeiro,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Guimas partilhou questões importantes para compeendermos a situação.

Detalhe-nos ainda, por favor, que que equipamento acontece esta situação e se a replica noutro dispositivo.

Obrigado

Boa noite.

O problema dá-se com as gravações manuais e não em todas, mas na maioria.

obrigada

Boa tarde @BRibeiro,

Agradecemos a sua mensagem. 

Em que equipamentos replicou esta situação? 

Pedimos que teste aceder às mesmas gravações através de um computador em nostv.pt.

Obrigado

Boa tarde,

Obrigada pela sua resposta. Testei o problema em dois telemóveis (iOS e Android) e no computador. O problema persiste.

obrigada

Agradecemos o seu testemunho @BRibeiro,

A situação ocorre em gravações de que canais e data? 

Obrigado

Boa tarde.

Obrigada pela sua resposta.

O problema dá-se com gravações de diferentes canais, nomeadamente das categorias de filmes e séries e documentários (canais Star, AXN, TV Cine, AMC Crime, entre outros) e de diferentes datas (mais recentes, com 2 a 5 dias, e mais antigas , com 2 e 3 meses). Pelo que vejo, a NOS ainda não solucionou o problema nem propõe soluções.

Se forem necessárias mais informações relevantes, agradeço que as condensem num único comentário.

Entretanto, vou escrever uma reclamação oficial por falha no serviço.

Obrigada,

Maria Ribeiro

Isso é estranho, porque não é nada geral. eu consigo ver bem gravações nesses canais.

Está a testar sempre por wi-fi de casa ou já tentou noutro wi-fi ou com dados móveis? 

o melhro secalhar é tentar o apoio ao cliente ou então esperar que a moderação se pronuncie. 

um bem haja 

Boa tarde,

Obrigada pela sua resposta. Já tentei com outros Wi-fi e com dados móveis. Infelizmente, nada resultou. Entretanto, verifiquei que algumas gravações (manuais) foram eliminadas automaticamente.

bem haja

Boa tarde @BRibeiro,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Sugerimos que faça um gravação, por exemplo, para o dia de hoje, num dos canais em que identificou a situação.

Partilhe connosco se a situação se mantém nesta nova gravação.

Obrigado