Kilobyte

Respondido

Erro NOS TV

Forum|Forum|3 years ago
April 24, 2023
23 comentários
4130 visualizações

Boa Tarde,

Tenho tentado aceder ao serviço Nos tv no computador. A questão que se coloca é que aparece o erro NTV-5041, mas ao aceder à página da gestão de equipamentos, verifico que dos aparelhos que estão listados nenhum deles de momento tem a ligação feita. Há possibilidade de descobrir quais são os aparelhos que de momento estão a ser utilizados e a terminar a sessão?

Obrigado

Melhor resposta por Jorge C

Boa noite @DiogoSantos1,

A NOS TV permite a utilização até 5 equipamentos registados e 3 sessões em simultâneo. O registo dos equipamentos é feito automaticamente, na conta de cliente, assim que acede à aplicação, tendo uma permanência de 30 dias. Verifique em baixo como gerir os equipamentos.

Obrigado

Mostrar respostas anteriores

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Anabela Amaro,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que faça a gestão das suas sessões conforme descrito pelo @Jorge C no comentário acima.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

A

Anabela Amaro

Megabyte

Já fiz todo o processo que mencionam, na gestão de dispositivos só tenho o que estou a utilizar, até os outros perfis apaguei.

A aplicação está muito lenta, demora um eternidade a carregar a grelha de programas, e quando por fim consigo mudar de canal acontece o mesma coisa

Mário P.

Gestor da comunidade

@Anabela Amaro, boa noite.

Pedimos que, por favor, desinstale a App NOS TV e, de seguida, volte a instalá-la.
Após fazê-lo, experimente novamente o acesso.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

A

Anabela Amaro

Megabyte

Já fiz várias vezes a desinstalação e instalação, isto é um bug vosso que já dura a algum tempo, o que peço é que o resolvam de uma vez por todas, já não basta desde á quase um ano a esta parte continuar a ter.problemas com as gravações que encravam, para a imagem ou fica toda "pixelada" resolvam a APP

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Anabela Amaro,

Agradecemos a sua mensagem.

Nas circunstâncias que descreve, surge alguma mensagem de erro?

Diga-nos, por favor, em que equipamento é que esta situação se faz sentir.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

A

Anabela Amaro

Megabyte

Mensagem de erro de ntv5041

Equipamento tablet Samsung Galaxy tab.A

Jorge C

Super User

Boa tarde @Anabela Amaro,

Obrigado.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Anabela Amaro,

Agradecemos a sua mensagem.

Esta situação ocorre ao selecionar qualquer canal?

Detalhe-nos, por favor, se o erro surge noutros equipamentos, como num computador.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

A

Anabela Amaro

Megabyte

Boa tarde. O erro aparece em qualquer canal mas antes está a "mastigar" sem aparecer nada cerca de 3 ou 4 minutos

Não entro em mais nenhum equipamento com a nostv

A

Anabela Amaro

Megabyte

Boa tarde @Anabela Amaro,