Erro nas Gravações

Olá @RISA, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta . Continua sem conseguir aceder ao NOS TV em ambos os suportes?

Boa noite não consigo ver as gravações na app nos tv. Não tenho pc

Olá, faça uma reposição de parâmetros na sua box e, de seguida, faça logout e login na app. Deve resolver

O que é reposição 

qual é a sua box?

Quando acessa a sua app não aparecem  assim as gravações ?

Sim mas quando carrego para ver alguma gravação aparece o erro que mencionei em cima

• Configuração ou Definições
• Aplicações
• App NOS TV
• Limpar dados
• Clicar em "Limpar cache" e "Limpar todos os dados"

Já limpei já desinstalei e tudo na mesma