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Kilobyte
February 13, 2023

Erro DTV01 recorrente

  • February 13, 2023
  • 53 comentários
  • 2579 visualizações

Segundo a "Ajuda NOS TV" este erro DTV01 é apresentado devido a uma falha pontual do serviço, no entanto, este erro está constantemente a acontecer, com muito frequência, todos os dias!

Resolve fazer logout à aplicação ou parar a aplicação no sistema operativo Android, mas o erro volta a acontecer horas depois.

A ligação à rede é feita por cabo ethernet (com placa de rede/hub usb ligado à box), o Netflix, HBO e qualquer outra aplicação não têm qualquer falha de rede.
Apenas a NOS TV apresenta falha de rede constante com o erro DTV01 e só é possível recuperar com logout à aplicação ou forçar parar a aplicação no android.
Limpar a cache ajuda mas o problema volta a acontecer. Reinstalar a aplicação ajuda mas o problema volta a acontecer.

Este problema é claramente um problema na aplicação que não consegue validar a conectividade de rede a partir de certa altura (após algumas horas de utilização, mudando canais, saindo e entrando na aplicação) e não consegue recuperar o normal funcionamento da aplicação.
Volto a referir, mais nenhuma aplicação na box tem qualquer falha de conectividade, todas as outras aplicações funcionam sempre sem falhas.
 

A box android é a Chromecast for Google TV, com android 12, a aplicação NOS TV está na versão 1.3.0(11).

    53 Comentários

    Megabyte
    December 12, 2024

    Se este erro continuar a ocorrer oferecem o acesso à aplicação? São 500 escudos por mês 🫠

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 12, 2024

    Boa tarde ​@tripeiro,

    Agradecemos a sua mensagem.

    O acesso è gratuito através de equipamentos Apple TV em regime de aluguer à NOS.

    Detalhe-nos, por favor, a dificuldade que está a experienciar.

    Obrigado 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Gigabyte
    February 4, 2025

    Boa tarde,

    O mesmo problema reportado acima, mas numa 

    fire tv stick. Desde ontem que não funciona. Já reiniciei, instalei de novo, nada.

    Não funciona por cabo de rede, por Wi-Fi, nada. Restantes aplicações, Netflix, Prime, etc. sem quaisquer problemas.

    Querem ter um serviço a pagar mas depois a assistência é péssima.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 4, 2025

    Boa tarde ​@jmab73,

    Lamentamos a situação.

    Pedimos que, por favor, através das configurações do equipamento, faça “Forçar Paragem” e “Limpar Cache”. 

    Caso se mantenha com o erro, envie-nos, por favor, o contribuinte por mensagem privada em ​@Fórum

    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    February 4, 2025

    Boa tarde ​@tripeiro,

    Agradecemos a sua mensagem.

    O acesso è gratuito através de equipamentos Apple TV em regime de aluguer à NOS.

    Detalhe-nos, por favor, a dificuldade que está a experienciar.

    Obrigado 



    em Apple TV funciona, em android (tv Philips e Google tv Chromecast) não funciona. E sim todos os dispositivos na mesma rede e sim todas as aplicações funcionam em todos os dispositivos. 

    Olaf
    Super User
    Super User
    February 4, 2025

    A NOS TV apenas está disponível em 

    Boxes

    • NVIDIA Shield TV e TV Pro
    • Xiaomi Mi Box S
    • Xiaomi Mi Box 3
    • Xiaomi Mi TV Stick
    • Chromecast com Google TV (Google Sabrina)

    Televisões

    • Xiaomi Mi TV
    • Sony Bravia (as mais recentes com Android 9 ou superior)
    • TCL
    • Hisense A5700FA

    Para instalar a aplicação nestes equipamentos é necessário ter Android 9 ou superior.

    Megabyte
    February 4, 2025

    A NOS TV apenas está disponível em 

    Boxes

    • NVIDIA Shield TV e TV Pro
    • Xiaomi Mi Box S
    • Xiaomi Mi Box 3
    • Xiaomi Mi TV Stick
    • Chromecast com Google TV (Google Sabrina)

    Televisões

    • Xiaomi Mi TV
    • Sony Bravia (as mais recentes com Android 9 ou superior)
    • TCL
    • Hisense A5700FA

    Para instalar a aplicação nestes equipamentos é necessário ter Android 9 ou superior.



    Isso não está actualizado .

    google tv Chromecast 

    Apple tv

    philips android tv

     

    está  na faq, no ponto 15, a não ser que voltem a mudar de ideias

     

    Tirei print screen , não vá aquilo desaparecer 

     

    Gigabyte
    February 4, 2025

    Boa tarde ​@jmab73,

    Lamentamos a situação.

    Pedimos que, por favor, através das configurações do equipamento, faça “Forçar Paragem” e “Limpar Cache”. 

    Caso se mantenha com o erro, envie-nos, por favor, o contribuinte por mensagem privada em ​@Fórum

    Obrigado, 

    Boa noite,

    Não funciona de forma nenhuma. Acabei por desinstalar e agora aparece que não está disponível para instalação. 
    Vou dar dois dias para resolverem. Depois vou cancelar o serviço.

    Gigabyte
    February 4, 2025

    A NOS TV apenas está disponível em 

    Boxes

    • NVIDIA Shield TV e TV Pro
    • Xiaomi Mi Box S
    • Xiaomi Mi Box 3
    • Xiaomi Mi TV Stick
    • Chromecast com Google TV (Google Sabrina)

    Televisões

    • Xiaomi Mi TV
    • Sony Bravia (as mais recentes com Android 9 ou superior)
    • TCL
    • Hisense A5700FA

    Para instalar a aplicação nestes equipamentos é necessário ter Android 9 ou superior.



    Isso não está actualizado .

    google tv Chromecast 

    Apple tv

    philips android tv

     

    está  na faq, no ponto 15, a não ser que voltem a mudar de ideias

     

    Tirei print screen , não vá aquilo desaparecer 

     

    Mais a Fire tv stick, pelo menos até ontem à noite..

    Megabyte
    February 4, 2025

    A NOS TV apenas está disponível em 

    Boxes

    • NVIDIA Shield TV e TV Pro
    • Xiaomi Mi Box S
    • Xiaomi Mi Box 3
    • Xiaomi Mi TV Stick
    • Chromecast com Google TV (Google Sabrina)

    Televisões

    • Xiaomi Mi TV
    • Sony Bravia (as mais recentes com Android 9 ou superior)
    • TCL
    • Hisense A5700FA

    Para instalar a aplicação nestes equipamentos é necessário ter Android 9 ou superior.



    Isso não está actualizado .

    google tv Chromecast 

    Apple tv

    philips android tv

     

    está  na faq, no ponto 15, a não ser que voltem a mudar de ideias

     

    Tirei print screen , não vá aquilo desaparecer 

     

    Mais a Fire tv stick, pelo menos até ontem à noite..

    Se isto não fosse a pagar, não me importava. Assim é só ridículo, sem ser em Apple TV nunca consegui por isto a funcionar, e até fiz debug ao telefone com um técnico e na altura a justificação foi que o meu dispositivo não estava na lista. Agora está e ficamos na mesma. Se calhar, digo eu, tem a ver como validam se o cliente está a pagar o serviço, e em android fica sempre bloqueado… em vez de tornarem gratuito o serviço e usarem para publicidade de serviço premium, andamos aqui nesta tristeza