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AnabelaMarcosMartins
Megabyte
January 17, 2019
Respondido

erro app nostv

Boa noite.

Há 2 dias que não consigo ver nenhum canal em NOS TV, no computador.
Sempre que acedo à aplicação online e tento ver qualquer canal, a que tenho acesso na televisão, devolve o seguinte erro:



Aguardo esclarecimentos. Muito obrigada.

Anabela Martins
      Tiago C.
      Tiago C.Resposta
      Moderador
      January 18, 2019
      Bem-vindas à comunidade, @AnabelaMarcosMartins e @SusanaMoreira.

      Pedimos que acedam a login.nos.pt e no menu "Conta cliente" escolham a opção onde têm o serviço completo.

      Caso a dificuldade se mantenha, como se tratam de assuntos específicos de cada serviço, pedimos que nos liguem, por favor. Saibam aqui para onde ligar.
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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      7 Comentários

      SusanaMoreira
      Megabyte
      January 17, 2019
      Nao sei porquê mas de um momento para o outro, quando tento aceder a app nos tv, aparece um erro que diz:
      Canal nao subscrito em NOSTV. Pode subscrever este canal na sua box ou através de www.nos.pt. Para mais informações vá a www.nos.pt. ID.112
      Alguém me pode ajudar?
      Obrigada
        Jose Rodrigues
        Super User
        Jose RodriguesSuper User
        Super User
        January 18, 2019
        Bom dia, se funcionava bem e inesperadamente deixou de o fazer, experimente desinstalar a app e voltar a instalar. Se não resultar peça ajuda ao apoio técnico 16990.
        Tiago C.
        Tiago C.ModeradorResposta
        Moderador
        January 18, 2019
        Bem-vindas à comunidade, @AnabelaMarcosMartins e @SusanaMoreira.

        Pedimos que acedam a login.nos.pt e no menu "Conta cliente" escolham a opção onde têm o serviço completo.

        Caso a dificuldade se mantenha, como se tratam de assuntos específicos de cada serviço, pedimos que nos liguem, por favor. Saibam aqui para onde ligar.
        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
          AnabelaMarcosMartinsAutor
          Megabyte
          January 18, 2019
          Bem-vindas à comunidade, @AnabelaMarcosMartins e @SusanaMoreira.

          Pedimos que acedam a login.nos.pt e no menu "Conta cliente" escolham a opção onde têm o serviço completo.

          Caso a dificuldade se mantenha, como se tratam de assuntos específicos de cada serviço, pedimos que nos liguem, por favor. Saibam aqui para onde ligar.

          Resolvido 🙂 Muito Obrigada!
            Maria Julia Costa
            Kilobyte
            November 23, 2019

            boas estou a ter o id.112 pode dizer como resolveu

            Jose Rodrigues
            Super User
            Jose RodriguesSuper User
            Super User
            November 23, 2019

            @Maria Julia Costa O erro 112 parece ter sido resolvido no caso anterior, conforme as instruções dadas pelo moderador @Tiago C. .Já procedeu conforme recomendado ? Se sim e não ficou resolvido, envie por P/M o seu numero de cliente NOS à  moderação do Fórum @Ana P.  ou @Mário P.  para que a possam ajudar na resolução do problema. 

            Ana P.
            Ana P.Moderador
            Moderador
            November 23, 2019

            Olá @Maria Julia Costa e @Jose Rodrigues,

            @Maria Julia Costa, a situação que nos identificou ainda se mantém? Verificou os seus serviços no login.nos.pt? 

            Ficamos a aguardar o seu feedback. 

            Obrigada 

            Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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