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Megabyte
December 21, 2023

erro ao configurar ipad para nostv app

Tenho a ultima versao da app, mas n consigo passar deste erro. Alguma sugestao?

    Resposta afixada por AntonioDTeixeira

    Este problema ainda n esta resolvido mas encontrei um workaround.

    • Removi a APP da NOS do iPAD
    • Uso o Safari/Chrome para aceder a nostv.pt e faco o login normalmente 
      • Com a APP instalada faz o login redirect para a mesma por isso tem que se desinstalar

    Isto permite-me ver TV por agora, mas o problema continuar por resolver

    23 Comentários

    Megabyte
    December 26, 2023

    @João H. Sim as credentials sao as mesmas. Qual servico devo re associar? O de TV?

    @Jorge C  login manual porque esta pass ‘e nova e ainda n guardou no keychain

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 26, 2023

    Boa tarde @AntonioDTeixeira,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Sim, o serviço de televisão, recomendamos que o remova e volte a associar para que possa, de seguida, testar novamente o acesso.

    Aguardamos o seu testemunho.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Jorge C
    Super User
    Super User
    December 26, 2023

    @Mário P. Alias o problema parece ser das definicoes to TV Provider necessarios nos iOS. Quando tento registar o servico NOS da o mesmo erro.

     

    Boa noite @AntonioDTeixeira,

    Se não consegue registar a NOS como TV provider no dispositivo não vai funcionar.

    Obrigado

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 27, 2023

    Bom dia @AntonioDTeixeira
    Diga-nos, por favor, também, qual a versão iOS do iPad em questão. 
    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    January 17, 2024

    @João H.

    Boa tarde @AntonioDTeixeira,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Sim, o serviço de televisão, recomendamos que o remova e volte a associar para que possa, de seguida, testar novamente o acesso.

    Aguardamos o seu testemunho.

    Obrigado

     

    Fiz isto e nao resultou em nada. Estou a ficar sem ideias. Tanto a versao da app como do iOS estao actualizadas. O login funciona normalmente no PC/Mac via Chrome. 

    O URI Error parece indicar um re-direct errado ou algo parecido - algo que eu n consigo controlar.

    A conta levou um reset devido a um upgrade em alguns dos servicos associados…e foi a partir dai que esta situacao apareceu.

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 17, 2024

    Boa noite @AntonioDTeixeira,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Sugerimos que remova as configurações de fornecedor de TV no seu equipamento e volte a configurar, por favor.

    Caso a situação persista, recomendamos que efetue um reset de fábrica ao equipamento.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Megabyte
    January 17, 2024

    Boa noite @AntonioDTeixeira,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Sugerimos que remova as configurações de fornecedor de TV no seu equipamento e volte a configurar, por favor.

    Caso a situação persista, recomendamos que efetue um reset de fábrica ao equipamento.

    Obrigado

    @João H. 

    1. Removi a APP , que remove as configuracoes de fornecedor de TV. e voltei a instalar e configurar 
    2. Fiz um reset all settings no iPad

    Ambas as tentativas resultaram no mesmo problema.

    Jorge C
    Super User
    Super User
    January 18, 2024

    Boa noite @AntonioDTeixeira,

    Qual a versão iOS do iPad em questão.

    Obrigado

    Megabyte
    January 18, 2024

    @Jorge C 

    versao 17.2

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 18, 2024

    Boa tarde @AntonioDTeixeira,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

    • O seu número de cliente NOS;
    • Email de registo na Área de Cliente;

    Obrigado

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