Olá @Porto,

Lamentamos a demora na resposta.

Confirme por favor se tem em “Fornecedor de TV” nas definições do seu iPhone a opção “NOS TV” ativada.

A região definida deverá também ser Portugal.

Obrigada

Boa noite 

Agora aparece outro erro NTV225

obrigada 

@Porto,

Já tentou desinstalar e voltar a instalar a App NOS TV?

Continua a surgir o erro FTV18 também?

Obrigada

Encontro me à mais de duas semanas sem serviço na APP NOS TV.

Gostaria de saber quando tencionam resolver esta situação.

Deverá ser do seu equipamento. já experimentou outro?

Mas eu consigo ver o que está em directo, só não consigo voltar para trás.

Ainda não experimentei em nenhum outro equipamento, pois somente eu uso a APP e sempre foi através do mesmo equipamento

Olá @MARIANA NUNES ESPADA e @Guimas, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@MARIANA NUNES ESPADA, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada

Continua a dar erro 134, 

Olá @Fisquisilva, 

Lamentamos a demora. 

O erro que identificou surge na app NOS TV em todos os canais? Detalhe-nos melhor a situação. 

Obrigada 

Boa noite. Alguns dias para cá está a dar o erro ntv133 na aplicação em quase tudo o que estou a ver. Como resolver este problema.

Bem vindo ao Fórum @Manuel José da Costa Cardoso,

Lamentamos o transtorno.

Continua com o mesmo erro? Testou aceder através de outro navegador?

Obrigado

Erro passa o tempo nisto 

Código de erro ID21 

Não deixa ver a programação para trás 

Boa noite, qual é a box que tem instalada ? Iris ou UMA ?

Box uma vr2

Verifique se o cabo de sinal está bem enroscado entre a box e a tomada TV

Se estiver tudo bem, experimente repor os parametros originais da box

Se o problema persistir, envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente para que a moderação possa ajudar.

Bom dia,

Agradecemos a sua mensagem @Fábio Martins.

O @Jose Rodrigues partilhou boas sugestões de ajuda.

Diga-nos, por favor, se resolveu.

Obrigado 

Boa noite, a alguns dias que tento usar a app nos tv e da me erro em todas as tentativas... O que poderei fazer??? 

Boa noite, podem ser vários os motivos, experimente desinstalar e voltar a instalar a aplicação ou siga os passos sugeridos aqui:

https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/Pages/nos-tv/erros/NTV133.aspx

Boa tarde @AntónioFreitas50,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do @Jose Rodrigues.

Partilhe connosco, por favor, qual o erro que surge na App NOS TV.

Obrigado 

Bom dia, aparece erro NTV133 e apos tentar a sugestões do senhor José continua a nao dar. 

Boa tarde @AntónioFreitas50.

Agradecemos o seu testemunho.

Confirme-nos, por favor, qual o modelo de equipamento em que está a tentar aceder à App NOS TV.

Está a utilizar uma ligação Wi-Fi ou dados móveis? 

Obrigado 

Boa tarde, Huawei p30 lite. Ja tentei tato com os dados como como o wifi da nos. 

Boa tarde @AntónioFreitas50, 

Diga-nos, por favor, se noutros equipamentos consegue aceder normalmente.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado

Boa noite, nunca consigo entrar na APP nos kids. Além disso o calor da mensalidade não é tirado. O que faço? Para onde ligo??

Obrigada 

Viva, 

Se calhar não consegue entrar na app, e o valor não está a ser cobrado, porque não tem o serviço subscrito.

Já viu na sua fatura ou na área de cliente se aparece lá o serviço ativo ou se tem algum tarifário kids contratado? 

um bem haja