dificuldades em acesso NOSTV

Bom dia ​@Diogo campos012, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Lamentamos a situação. Estamos aqui para ajudar.

Ocorre apenas neste equipamento ou em vários? Diga-nos, por favor, se tem a mesma dificuldade quando acede à NOS TV através de um computador.

Obrigada

Boa tarde,

Estou a enfrentar o mesmo problema em todos os acessos.

Já tentei no computador, no telemóvel e também num tablet, e em nenhum deles consigo aceder.

A situação mantém se igual em todos os dispositivos.

Que solução podemos ter para resolver este problema o mais rapidamente possível?

Fico a aguardar o vosso apoio.

Diogo Campos

Boa tarde ​@Diogo campos012,

Agradecemos o seu testemunho.

Está a aceder à NOS TV com os mesmos dados de autenticação my NOS? 
Confirma também que, nesse registo my NOS, está associado o seu serviço de televisão?

Obrigado

Boa tarde,

Sou cliente há cerca de 10 anos e utilizo a APP NOS TV diariamente, sempre com o mesmo login e os mesmos dados de acesso. Durante todo este tempo, nunca tive problemas.

De forma repentina, deixou de funcionar, apesar de não ter feito qualquer alteração. Não mudei palavra passe, não troquei de equipamento e continuo a usar a aplicação da mesma forma de sempre.

Obrigada pelo seu feedback, ​@Diogo campos012.

Vamos verificar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao seu serviço NOS e o e-mail de registo na my NOS.

Tambem deixei de ter acesso  no telm android. Ja apaguei a cache iniciei sessao e diz que nao tenho acesso aos canais. Nao tenho acesso a nenhum.

Bom dia.

O NOSTV no android tem um problema, que já se arrasta desde a ultima actualizaçao.

Com o passar dos dias a aplicação fica lenta e a demorar muito tempo a carregar os canais, limpei a cache mas ficou tudo na mesma, só desinstalando e voltando a instalar é que a aplicação fica novamente rápida, mas passados uns dias fica novamente lenta e tem de se voltar a desinstalar/instalar novamente.

 É uma situaçao aborrecida, porque obriga a instalar, pelo menos uma vez por semana, a aplicaçao.

A situaçao já foi reportada e estou a aguardar resposta.

Boa tarde, ​@HAMA 

Lamentamos a situação e vamos verificar.

Indique-nos, por favor, a marca e o modelo do equipamento que está a utilizar.

Diga-nos também a versão da aplicação que tem instalada e se testou o acesso noutro equipamento.

Obrigada.

Boa tarde.

 A versao NOSTV é: 10.19.4.6(101904346) e o telemovel é um Samsung S22 com o sistema operativo Versao One UI 8.0 e Versao Android 16.

Pelos vistos mais pessoas se estao a queixar desta situaçao que é um bocado irritante, pois de x em x tempos (poucos dias) temos de voltar a instalar novamente o NOSTV e fica tudo muito mais rapido.

  Obrigada

P.S. Já tinha sido enviado para o endereço developer.appnostv@nos.pt uma mensagem com estes dados, mas nao houve ainda resposta.

Boa noite @HAMA,

Agradecemos a partilha.

Tem a possibilidade de testar a nossa aplicação noutro equipamento?

Obrigada