dificuldades em acesso NOSTV

Bom dia,

Gostaria de esclarecer se o problema de acesso à app NOS TV é apenas comigo ou se está a acontecer de forma geral.

Sou cliente NOS há cerca de 10 anos e sempre tive acesso normal à plataforma NOS TV. No entanto, há dois dias, ao tentar entrar na app no telemóvel , surge a mensagem de que este utilizador não tem acesso à plataforma.

Tentei entrar com outro número de telefone porque podia ser o n° antigo( que nao e) e a aplicação indica que esse número nem sequer existe, o que me deixou bastante preocupado.

É frustrante estar tantos anos convosco e, de um momento para o outro, perder um serviço que sempre funcionou sem qualquer explicação.

Agradeço que me informem o que se passa e como posso resolver esta situação o mais rapidamente possível.

Obrigado pela atenção e aguardo uma resposta.