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Kilobyte
December 16, 2016
Respondido

Como resolver consumos indevidos de dados móveis da App Nos TV?

  • December 16, 2016
  • 63 comentários
  • 3938 visualizações
App. da Nos TV gastou os dados moveis e agora não tenho net no telemóvel; depois de vários contactos para a assistência o problema continua!!!
Anunciam, fazem tanta publicidade e no final é tudo mentira..... "Este Natal damos mais de nós
damos a App NOS TV sem gastar net"
Depois de vários contactos para a assistência e neste preciso momento não tenho dados no telemóvel.
Lamentável situação que vai chegar ao final do mês sem estar resolvida...
Disseram que utilizei os dados moveis em outras aplicações, mas não eu sei onde utilizei os dados moveis; e se assim fosse pelo menos poderia utilizar a App Nos TV mesmo sem dados moveis, porque a App Nos TV de acordo com o que dizem não consome dados.
Só digo o seguinte: fazem tanta publicidade no sentido de angariarem novos clientes; mas esquecem-se dos clientes actuais. Período de fidelização a acabar brevemente e sem direito a renovação.
Melhor resposta por Tiago C.

Olá @C24XXXX201,

Agradecemos o seu alerta. :grinning: A configuração a utilizar deve ser:

  • Nome: NOS
  • APN: umts
  • Proxy: não definido
  • Porta: não definido
  • Nome de utilizador: não definido
  • Palavra passe: não definido
  • Servidor: Não definido
  • MMSC: http://mmsc:10021/mmsc
  • Proxy de MMS: 62.169.66.5
  • Porta MMS: 8799
  • MCC: 268
  • MNC: 03
  • Tipo de autenticação: não definido
  • Tipo APN: default, supl

63 Comentários

Kilobyte
August 30, 2022

Bom dia, sempre que utilizo a APP NOS TV, é consumido dados que tenho no meu tarifário e não os dados associados exclusivamente á APP.

Faço uma utilização diária da APP, sendo consumido sempre dados net tlm, o que fazer para que seja utilizado dados dos 20 GB disponíveis mensalmente?

 

Obrigado.

Guimas
Super User
Super User
August 30, 2022

Problema geral já identificado e em tratamento.

Mário P.
Gestor da comunidade
August 30, 2022

Boa tarde @Guimas e @Veiga
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado. 
Deste modo, garantimos a boa organização. 

@Veiga, lamentamos a situação. O @Guimas deu a resposta correcta. 

Já identificámos esta questão e estamos a resolvê-la. 
Obrigado

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Kilobyte
August 30, 2022

Já fiz isso e não resolve nada. Farto de espertos. Se funcionava e agora não funciona não tem nada que ver com a configuração da apn. 

Kilobyte
August 31, 2022

Novos desenvolvimentos. Ligaram..."vou passar a equipa técnica das apps nos..não desligue"...10 segundos se música e a chamada cai.... é só rir. Incompetência. Aguardo até sexta-feira. Segunda procuro outra operadora 

Mário P.
Gestor da comunidade
September 1, 2022

Boa tarde @ze_goncalves

A dificuldade quanto ao consumo de trafego de dados móveis na utilização da App NOS TV mantém-se em análise, pelo que pedimos que aguarde. 

Qualquer questão adicional, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
September 1, 2022

Tem até amanhã. 

Mário P.
Gestor da comunidade
September 1, 2022

Será resolvido o mais breve possível, @ze_goncalves

Agradecemos a compreensão.

Muito obrigado

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Kilobyte
September 1, 2022

Amanhã sem falta e já deviam estar a ligar a pedir desculpa por quebra de condições contratuais e estar a creditar os GB indevidamente retirados aos clientes.

Segunda a Voda..... agradece.

Mário P.
Gestor da comunidade
September 1, 2022

O trafego gratuito para utilizar App NOS TV é um beneficio dado pela NOS, @ze_goncalves
Lamentamos o transtorno. 
Se tiver alguma questão adicional, fale connosco. 
Obrigado

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