Como apagar perfil NOS TV?

Peça o crédito enquanto está na chamada. problema resolvido. E mesmo assim acho que a 1º linha técnica não consegue eliminar só a 2º linha quando lhe ligar de volta.

Olá @lalves e @Guimas, 

@lalves, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 
Vamos ajudar!

Obrigada 

Olá @J.V.,

Obrigada pelo seu feedback.  Ainda bem que funcionou.

Continuamos disponíveis para qualquer questão.

Boa tarde, fiz a mesma coisa e de facto o perfil extra que tinha criado recentemente desapareceu da listagem que surge nesse separador do login.nos.pt.

No entanto, o perfil ainda aparece na App NOS TV e na Tv (box UMA).

Na box também surge a opção apagar perfil. Apaguei. Contudo, quando vou aos perfis da box ainda lá está o perfil.

As opções "apagar" estão ativas? Funcionam regularmente? É que teoricamente já eliminei um dos perfis duas vezes, mas o perfil continua a aparecer.

Boa tarde @Luis B, 

Reinicie a sua box UMA e, de seguida, confirme se ainda surge o perfil. 

Na NOS TV, sugerimos que faça “Clear Cache” e “Forçar paragem” nas definições do seu equipamento e experimente novamente o acesso, caso o equipamento seja Android. Em alternativa, termine a sessão e volte novamente a iniciar. 
Obrigado,

Obrigado. O assunto acabou por se resolver após 24h na box e 48h na app sem que eu tivesse que fazer qualquer procedimento. Pode haver um lag entre a ordem e a concretização da mesma.

Boa tarde @Luis B,

Agradecemos o seu testemunho.

Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. 

Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

ALELUIA!!!  😂

Bom dia @rs2pt, 

Se tiver alguma questão ou sugestão, por favor, partilhe-a connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado