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Kilobyte
November 20, 2020
Pergunta

BOX UMA

Boa Noite,

Fiz uma alteração de serviços da BOX ÍRIS para a BOX UMA.

Desde que foi instalada a nova BOX UMA,que  tenho problemas com a imagem da TV. A imagem aparece dividida em dois.

A única forma de resolver o problema é desligar a BOX e voltar a ligar. O problema é que passados 15 /20m o erro volta.

Ontem vieram substituir a BOX,mas hoje o problema voltou. Já liguei com a linha,mas a conversa é a do costume....ligue...desligue...troque cabo....repor parâmetros....mas tudo igual ..

Alguém consegue ajudar?

 

Obrigado…

 

    19 Comentários

    Kilobyte
    November 21, 2020

     

    Guimas
    Super User
    Super User
    November 21, 2020

    Chame um técnico novamente.

    Kilobyte
    November 22, 2020

    Boa tarde,

    Existe alguma forma de falar com os Moderadores para além de mensagem privada.

    Já enviei ontem a mensagem e até agora nada…

    Obrigado

    J Rebelo

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 22, 2020

    O mais rápido é ligar o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e um tecnico efectuará despistes remotamente que possam detetar a origem da anomalia,

    Kilobyte
    November 22, 2020

    O problema é que andei duas semanas nisso.…E nunca resolveram nada....mandaram um técnico substituir a BOX....mas ficou tudo igual.…

    Como se pode ver nas imagens....

     

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 22, 2020

    O problema é que andei duas semanas nisso.…E nunca resolveram nada....mandaram um técnico substituir a BOX....mas ficou tudo igual.…

    Como se pode ver nas imagens....

     

    Pois é, poderá ser alguma incompatibilidade com a TV ? Experimente colocar outra TV ligada a essa box para ver o que dá, ou ainda nessa TV se tiver mais que uma porta HDMI de entrada mude a ficha para outra porta.

    Kilobyte
    November 22, 2020

    Pois deve ser…

    Eu vejo Netflix...e a TV da impecável…

    Só pode ser incompatibilidade.…

    Vou experimentar trocar a porta HDMI.

    Obrigado...

    Kilobyte
    November 23, 2020

    Bom dia,

    Alterei a porta HDMI...e continua igual....

    Inês B.
    Moderador
    November 25, 2020

    Olá @J Rebelo,

    Lamentamos a situação e a demora na resposta.

    Para podermos ajudar, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

    Obrigada

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