Imagem dividida em dois? Consegue meter uma foto?

Parece não ser problema de box então. O cabo hdmi foi trocado?

Não,

Ficou o mesmo.

Então experimente usar outro cabo hdmi.

Não deverá ser problema da box

Ok,tenho uma box Íris no quarto e vou trocar com esses para ver se resolve.

Muito obrigado pela ajuda.

Darei feedback.

Bom dia,

Já troquei os cabos...e não resolveu

Alguém tem alguma sugestão....já alguém teve este problema?

Acho que prefiro voltar a Íris…

Obrigado

A imagem fica desta maneira…

Já aconteceu a alguém...?

É que desta maneira é impossível conseguir ver a televisão.

Alguém tem alguma sugestão?

Obrigado

Boa tarde, não acontecia com a box Iris mas passou a acontecer com a BOX UMA. Se o 16990 não dá resposta, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para a moderação do Fórum que encaminhará a sua reclamação para uma equipa tecnica mais especializada que o deverá contactar para que o problema seja efectivamente resolvido. Envie os seus dados para aqui: @Fórum 

Chame um técnico novamente.

Boa tarde,

Existe alguma forma de falar com os Moderadores para além de mensagem privada.

Já enviei ontem a mensagem e até agora nada…

Obrigado

J Rebelo

O mais rápido é ligar o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e um tecnico efectuará despistes remotamente que possam detetar a origem da anomalia,

O problema é que andei duas semanas nisso.…E nunca resolveram nada....mandaram um técnico substituir a BOX....mas ficou tudo igual.…

Como se pode ver nas imagens....

Pois é, poderá ser alguma incompatibilidade com a TV ? Experimente colocar outra TV ligada a essa box para ver o que dá, ou ainda nessa TV se tiver mais que uma porta HDMI de entrada mude a ficha para outra porta.

Pois deve ser…

Eu vejo Netflix...e a TV da impecável…

Só pode ser incompatibilidade.…

Vou experimentar trocar a porta HDMI.

Obrigado...

Bom dia,

Alterei a porta HDMI...e continua igual....

Olá @J Rebelo,

Lamentamos a situação e a demora na resposta.

Para podermos ajudar, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada