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Kilobyte
nov. 20, 2020 11:21 da tarde UTC
Pergunta

BOX UMA

Boa Noite,

Fiz uma alteração de serviços da BOX ÍRIS para a BOX UMA.

Desde que foi instalada a nova BOX UMA,que  tenho problemas com a imagem da TV. A imagem aparece dividida em dois.

A única forma de resolver o problema é desligar a BOX e voltar a ligar. O problema é que passados 15 /20m o erro volta.

Ontem vieram substituir a BOX,mas hoje o problema voltou. Já liguei com a linha,mas a conversa é a do costume....ligue...desligue...troque cabo....repor parâmetros....mas tudo igual ..

Alguém consegue ajudar?

 

Obrigado…

 

    19 Comentários

    Kilobyte
    nov. 21, 2020 3:17 da tarde UTC

     

    Guimas
    Super User
    Super User
    nov. 21, 2020 3:17 da tarde UTC

    Chame um técnico novamente.

    Kilobyte
    nov. 22, 2020 2:30 da tarde UTC

    Boa tarde,

    Existe alguma forma de falar com os Moderadores para além de mensagem privada.

    Já enviei ontem a mensagem e até agora nada…

    Obrigado

    J Rebelo

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    nov. 22, 2020 2:58 da tarde UTC

    O mais rápido é ligar o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e um tecnico efectuará despistes remotamente que possam detetar a origem da anomalia,

    Kilobyte
    nov. 22, 2020 6:53 da tarde UTC

    O problema é que andei duas semanas nisso.…E nunca resolveram nada....mandaram um técnico substituir a BOX....mas ficou tudo igual.…

    Como se pode ver nas imagens....

     

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    nov. 22, 2020 8:31 da tarde UTC

    O problema é que andei duas semanas nisso.…E nunca resolveram nada....mandaram um técnico substituir a BOX....mas ficou tudo igual.…

    Como se pode ver nas imagens....

     

    Pois é, poderá ser alguma incompatibilidade com a TV ? Experimente colocar outra TV ligada a essa box para ver o que dá, ou ainda nessa TV se tiver mais que uma porta HDMI de entrada mude a ficha para outra porta.

    Kilobyte
    nov. 22, 2020 9:23 da tarde UTC

    Pois deve ser…

    Eu vejo Netflix...e a TV da impecável…

    Só pode ser incompatibilidade.…

    Vou experimentar trocar a porta HDMI.

    Obrigado...

    Kilobyte
    nov. 23, 2020 11:08 da manhã UTC

    Bom dia,

    Alterei a porta HDMI...e continua igual....

    Inês B.
    Moderador
    nov. 25, 2020 9:54 da tarde UTC

    Olá @J Rebelo,

    Lamentamos a situação e a demora na resposta.

    Para podermos ajudar, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

    Obrigada

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