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Kilobyte
November 20, 2020
Pergunta

BOX UMA

Boa Noite,

Fiz uma alteração de serviços da BOX ÍRIS para a BOX UMA.

Desde que foi instalada a nova BOX UMA,que  tenho problemas com a imagem da TV. A imagem aparece dividida em dois.

A única forma de resolver o problema é desligar a BOX e voltar a ligar. O problema é que passados 15 /20m o erro volta.

Ontem vieram substituir a BOX,mas hoje o problema voltou. Já liguei com a linha,mas a conversa é a do costume....ligue...desligue...troque cabo....repor parâmetros....mas tudo igual ..

Alguém consegue ajudar?

 

Obrigado…

 

    19 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    November 20, 2020

    Imagem dividida em dois? Consegue meter uma foto?

    Parece não ser problema de box então. O cabo hdmi foi trocado?

    Kilobyte
    November 20, 2020

    Não,

    Ficou o mesmo.

    Diogo N.
    Super User
    Super User
    November 21, 2020

    Então experimente usar outro cabo hdmi.

    Não deverá ser problema da box

    Kilobyte
    November 21, 2020

    Ok,tenho uma box Íris no quarto e vou trocar com esses para ver se resolve.

    Muito obrigado pela ajuda.

    Darei feedback.

    Kilobyte
    November 21, 2020

    Bom dia,

    Já troquei os cabos...e não resolveu 😔

    Alguém tem alguma sugestão....já alguém teve este problema?

    Acho que prefiro voltar a Íris…

    Obrigado

    Kilobyte
    November 21, 2020

    A imagem fica desta maneira…

    Já aconteceu a alguém...?

    Kilobyte
    November 21, 2020

     

    Kilobyte
    November 21, 2020

     

    Kilobyte
    November 21, 2020

    É que desta maneira é impossível conseguir ver a televisão.

    Alguém tem alguma sugestão?

    Obrigado

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 21, 2020

    Boa tarde, não acontecia com a box Iris mas passou a acontecer com a BOX UMA. Se o 16990 não dá resposta, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para a moderação do Fórum que encaminhará a sua reclamação para uma equipa tecnica mais especializada que o deverá contactar para que o problema seja efectivamente resolvido. Envie os seus dados para aqui: @Fórum