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Kilobyte
nov. 20, 2020 11:21 da tarde UTC
Pergunta

BOX UMA

Boa Noite,

Fiz uma alteração de serviços da BOX ÍRIS para a BOX UMA.

Desde que foi instalada a nova BOX UMA,que  tenho problemas com a imagem da TV. A imagem aparece dividida em dois.

A única forma de resolver o problema é desligar a BOX e voltar a ligar. O problema é que passados 15 /20m o erro volta.

Ontem vieram substituir a BOX,mas hoje o problema voltou. Já liguei com a linha,mas a conversa é a do costume....ligue...desligue...troque cabo....repor parâmetros....mas tudo igual ..

Alguém consegue ajudar?

 

Obrigado…

 

    19 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    nov. 20, 2020 11:33 da tarde UTC

    Imagem dividida em dois? Consegue meter uma foto?

    Parece não ser problema de box então. O cabo hdmi foi trocado?

    Kilobyte
    nov. 20, 2020 11:45 da tarde UTC

    Não,

    Ficou o mesmo.

    Diogo N.
    Super User
    Super User
    nov. 21, 2020 12:56 da manhã UTC

    Então experimente usar outro cabo hdmi.

    Não deverá ser problema da box

    Kilobyte
    nov. 21, 2020 1:08 da manhã UTC

    Ok,tenho uma box Íris no quarto e vou trocar com esses para ver se resolve.

    Muito obrigado pela ajuda.

    Darei feedback.

    Kilobyte
    nov. 21, 2020 10:28 da manhã UTC

    Bom dia,

    Já troquei os cabos...e não resolveu 😔

    Alguém tem alguma sugestão....já alguém teve este problema?

    Acho que prefiro voltar a Íris…

    Obrigado

    Kilobyte
    nov. 21, 2020 2:54 da tarde UTC

    A imagem fica desta maneira…

    Já aconteceu a alguém...?

    Kilobyte
    nov. 21, 2020 2:54 da tarde UTC

     

    Kilobyte
    nov. 21, 2020 2:54 da tarde UTC

     

    Kilobyte
    nov. 21, 2020 2:55 da tarde UTC

    É que desta maneira é impossível conseguir ver a televisão.

    Alguém tem alguma sugestão?

    Obrigado

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    nov. 21, 2020 3:16 da tarde UTC

    Boa tarde, não acontecia com a box Iris mas passou a acontecer com a BOX UMA. Se o 16990 não dá resposta, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para a moderação do Fórum que encaminhará a sua reclamação para uma equipa tecnica mais especializada que o deverá contactar para que o problema seja efectivamente resolvido. Envie os seus dados para aqui: @Fórum