Box Nos app Nos TV - como resolver?

A ap Nos Tv, tanto no android como no pc, funcionavam bem.
Mas agora nenhum parece reconhecer a Box Nos, para aceder a programas anteriores (tipo gravações automáticas, p.e.) Aparece mensagem a dizer que so se estiver ligado a Box Nos é que funciona.
Aí é que está o problema, só está ligado à essa box, e antes funcionava e agora aparece sempre essa mensagem. Como posso resolver?