Avaria no Sinal

já fez o diagnóstico na my NOS? o que é que lhe disseram no apoio ao cliente?

Sim,Visita de tecnico, Pela terceira vez

Boa tarde ​@tibias, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e a ajuda do ​@ByteSábio.

Para melhor compreendermos a situação, confirme-nos, por favor, se já recebeu o técnico e qual a informação prestada.

Obrigado,

Boa tarde, sim mas quando chegou estava tudo  FUNCIONAR  e nada fez. Passado uma hora ja estava tudo mal. Mais posso informar  que todas as ligações sao Interior e sem alterações. O cabo de  Fornecimeto da NOS liga directamente de ao drivador colocado no interior ( da Nos como todas a as fichas e drivações sem ALTERAÇÕES). 

Mais informo que agora esta tudo a funcionar menos a box que continua com a mesma informação Erro; 01 ( sem acesso apps grações etc...)

Boa tarde ​@tibias,

Agradecemos o seu testemunho.

A sua box UMA TV tem um cabo de rede ligado ao router NOS? 

Pedimos, por favor, que confirme se este cabo está corretamente ligado. Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

box UMA TV funciona e tem a informação toda, a outra que esta noutro compartimento e que o sinal chega em primeiro lugar e que nao funciona 

Bom dia ​@tibias,

Agradecemos a informação.
Sugerimos que, por favor, faça um diagnóstico deste equipamento na my NOS e partilhe connosco resultado.

Obrigado,

Bom Dia

ja foram feitos os diagosnosticos duas vezes esta semana, resultado problemas na rede. Agradecia que volta se a ler acima os motivos deste problema

Boa tarde ​@tibias,

Agradecemos o seu testemunho.

Tem 2 boxes UMA TV instaladas, ou a que apresenta esta dificuldade, que diz encontrar-se noutra divisão, é um modelo diferente? 

Obrigado