Atraso de 2 horas na app NOS TV

Já estive em contacto com o suporte Apple que não encontrou qualquer problema com o equipamento e software Apple. O problema mantém-se com o Safari.

Bom dia @MariaSCB, 
Muito obrigado pelo seu feedback. Não detectamos dificuldades na utilização da App NOS TV no browser Safari, pelo que sugerimos que consulte o fuso horário. Saiba como seguindo as instruções abaixo:

1. Aceda às definições dos Serviços de localização e certifique-se de que os Serviços de localização estão ativos. De seguida, desloque-se para o final da lista de Apps e Serviços e escolha “Detalhes”,  junto a “Serviços do sistema”. Certifique-se de que o "Fuso horário e personalização do sistema" está ativa.
2. Em definições de Data e hora, certifique-se de que a opção para definir a hora e a data automaticamente, bem como a opção para definir o fuso horário automaticamente, estão ativas.
3. Por fim, reinicie o Mac.

Obrigado

Obrigada @Mário P. 

Verifiquei cuidadosamente indicações que me deu, e estavam todas de acordo com as suas dicas O problemas persiste, mas tenho mais uma pista. Ao pedir para ver um canal, a visualização faz-se com 2 horas de atraso, e, no canto inferior direito, aparece a indicação ”DIRETO”. Por acaso carreguei com o rato sobre esta palavra e ela passou a vermelho e a emissão passou efectivamente a directo. Ao mudar de canal a situação de atraso mantém-se.

Já segui o conselho de usar o Chrome e assim funciona bem. Este teste interfere com o número de 5 equipamentos, pois usar com Safari ou Chrome, faz com que o mesmo computador conte por 2 equipamentos.

Como já referi noutro momento, o Suporte Apple tentou ajudar na resolução do problema, sem sucesso.

Continuo a seguir o processo com muito interesse.

Obrigada

@MariaSCB, quando carrega para ver um canal em direto a emissão inicia 2h antes, mas se carregar no botão DIRETO passa a estar realmente em direto!? Essa situação realmente é estranha… 

Como disse isto apenas acontece no Safari portanto deverá ser um problema do próprio browser. Qual é do macOS e do Safari que tem instalada? 

Relativamente ao número de equipamentos concordo consigo! Não faz sentido que, por iniciar sessão em dois browsers diferentes, mas no mesmo equipamento, a NOS Tv assuma dois equipamentos ao invés de apenas um (aquele onde tem os dois browsers instalados). 

O @Olaf deu uma boa ajuda, @MariaSCB. 

Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado

@Mário P. , o MacBookPro tem o macOS Ventura 13.4.1, e o Safari tem a versão 16.5.2.

Estão ambos com as ultimas actualizações .

@Mário P., confirmo o problema que a @MariaSCB está a ter!

Tentei usar o NOS Tv através do Safari num iPad com a versão 16.5.1 e tenho o mesmo problema. Ao carregar em Canais > TVI, por exemplo, a emissão não vai para o telejornal, mas para o programa da tarde de hoje. O mesmo acontece nos restantes canais.

Podem ver se há algum problema na aplicação para amibiente Apple sff? 

Boa noite @MariaSCB,

Conforme referi anteriormente, existem problemas com a versão macOS Ventura 13.4.1 (a).

A Apple acabou de disponibilizar o macOS Ventura 13.4.1 (c), sugiro que atualize.

Boa sorte

Por lapso não mencionei mas a minha versão é ©