APP NOSTV

Boa tarde, 

Agradecemos a sua mensagem @82telma e ajuda da comunidade.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Confirme, por favor, se está a realizar login na App NOS TV com os mesmos dados de acesso da sua Área de Cliente NOS, onde tem associado o seu serviço de televisão.

Obrigado

@João H. boa tarde, obrigada pela sua mensagem. 

Sim, estou a usar os mesmo dados de acesso, a mensagem de erro é FTV18.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @82telma.

Sendo que este tema já se encontra a ser acompanhado por uma equipa especializada, pedimos que aguarde contacto dos mesmos.

Obrigado

Boa noite, para o iPhone tem de adicionar o fornecedor de tv, escolher NOS e entrar com o seu acesso, senão não dá. Se tem tudo ok no NOSID não há razão para não aceder no computador ou no telemóvel. 

@atcrs boa tarde, sim já tudo isso foi feito. pelos vistos deve haver uma razão pq o erro continua. Ainda não me telefonaram do apoio técnico. enfim… 

O meu problema continua sem solução. Ninguém da NOS entrou em contacto comigo.

Continuo com os mesmos erros. Na NOS TV no computador quando faço login continuo a ter a mesma mensagem de erro:

Acesso não autorizado

Para usar a App NOSTV é necessário que existam serviços NOS já associados à sua conta.

Para poder associar serviços por favor insira um dos seguintes dados referentes ao contrato.

Na App do Iphone erro FTV18.

Será que alguém me consegue resolver este problema?

Obrigada.

Ligue ao apoio técnico

Remotamente é muito complicado perceber porque não consegue associar o seu serviço, tem de ligar ao apoio técnico para que eles lhe possam ajudar passo a passo .

segundo o que disse o moderador a situação já está em resolução

Boa noite @82telma,

Apesar de já ter sido mencionado, várias vezes, o problema é relativo à associação do produto televisão na App NOS ou Área do Cliente. Caso pretenda efetuar, deixo novamente o procedimento:

Pode sempre ligar 16990 opção 3.

Obrigado