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APP NOS TV Problema Carregamento


Quando escolho ver vídeo de novo, após ter passado na TV ao vivo, o video carrega uns 30-60 segundos, mas passado esse tempo pára e volta ao início do vídeo. Quando chega ao sítio onde parou volta a fazer o mesmo.

A única solução é passar esse segmento do vídeo à frente mas volta a acontecer cerca de 20 a 60 segundos depois.

O vídeo pára de carregar, pára e volta ao início começando a dar em qualidade automática.

Isto acontece Seja em wi-fi, em 4g, em 5g, qualidade baixa ou alta.

Começou a acontecer há 1 semana. Não é da minha internet. Já apaguei cache, limpei dados, instalei, etc.

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Melhor resposta por pedrorlfaria 23 November 2022, 19:40

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9 Comentários

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Boa tarde. Tem a aplicação actualizada? 

Experimente desinstalar a aplicação e voltar a instalar. Uso diariamente a aplicação NOS TV e tem funcionado bem. 

Boa tarde. Tem a aplicação actualizada? 

Experimente desinstalar a aplicação e voltar a instalar. Uso diariamente a aplicação NOS TV e tem funcionado bem. 

Sim. Está Actualizada , aliás ficou assim após a última vez que actualizou.

Já desinstalei e torneia instalar também

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Bom dia @Guilherme Balas

Como indicado pelo @pedrorlfaria, e bem, de momento, não temos conhecimento de que existam dificuldades na utilização da App NOS TV. Assim, e para melhor compreender o que se passa, diga-nos se nota algum padrão de acontecimento. 

A dificuldade ocorre apenas numa gravação ou mais? Em mais do que um canal?

Obrigado

Bom dia @Guilherme Balas

Como indicado pelo @pedrorlfaria, e bem, de momento, não temos conhecimento de que existam dificuldades na utilização da App NOS TV. Assim, e para melhor compreender o que se passa, diga-nos se nota algum padrão de acontecimento. 

A dificuldade ocorre apenas numa gravação ou mais? Em mais do que um canal?

Obrigado

Olá. Obrigado pela resposta

Na TV normal está tudo bem. Carrega tudo na máxima qualidade (fora o ocasional buffering)

Na visualização de programas que já passaram, por exemplo episódios dos The Simpsons ou de American Dad na Fox Comedy, acontece sempre o que referi (carrega apenas 30 segundos de vídeo, não há buffering, quando chega ao fim do período carregado o programa pára e volta ao início. Quando tento ver outra vez pára no mesmo sítio. Se passar à frente, volta a acontecer. )

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Eu não vejo dificuldade. Já fez clear cache e forçar paragem? Tente ver se no pc também ocorre 

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Bom dia @Guilherme Balas

Diga-nos, por favor, se ao utilizar a NOS TV, por exemplo, no browser como sugerido pelo @Olaf. A dificuldade também se verifica?

Obrigado

Eu não vejo dificuldade. Já fez clear cache e forçar paragem? Tente ver se no pc também ocorre 

Sim, fiz ambas 3 vezes

Vou tentar usar o PC

Bom dia @Guilherme Balas

Diga-nos, por favor, se ao utilizar a NOS TV, por exemplo, no browser como sugerido pelo @Olaf. A dificuldade também se verifica?

Obrigado

Também acontece... menos expressivo, mas acontece 

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Bom dia @Guilherme Balas

Pedimos desculpa pela demora.

Por defeito, o streaming é adaptativo e vai alterando a qualidade conforme as necessidades da rede. No entanto, sugerimos que o faça manualmente através das definições do player e diga-nos se verifica a mesma dificuldade.
Obrigado

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