APP NOS TV indisponível a pós renovação do contrato.

Bom dia,

Desde o dia em que efectuei a renovação do contrato do serviço NOS4 Satélite (22/05/2019), deixei de ter acesso à aplicação NOS TV.
Em nenhuma das plataforma que normalmente utilizo consigo aceder a esta aplicação.
Já efectuei diversos contactos em loja, tendo sempre sido encaminhado para o serviço de suporte técnico (800 992 525), deste serviço, com o qual já contactei 4 vezes, continuam a afirmar que o problema está em análise e que me voltam a contactar sempre com um prazo de 4 dias. estes contactos nunca aconteceram, sou sempre a retomar o contacto.

Desde que reportei esta situação, já foi recriado o utilizador de acesso, o utilizador tem acesso de administrador da conta mas o erro é sempre o mesmo:

• Acesso não autorizado
• ID 10

Face ao exposto, e sendo este um dos serviços disponibilizados no serviço contratado, e do qual faço bastante utilização, solicito que me indiquem a forma de ultrapassar esta situação, qual o canal de contacto que devo utilizar de forma a ultrapassar esta situação que já se arrasta à um mês.

Grato pela atenção

Miguel Almeida