APP NOS TV indisponível a pós renovação do contrato.

@mca Bom dia, realmente costuma acontecer quando há alterações ao contrato, ou faturas em atraso, etc., tente este numero 218290639 é grátis do telefone fixo NOS.

Bom dia @Jose Rodrigues,
Agradeço a informação mas esse foi o primeiro contacto por recomendação da loja das amoreiras.
Não conseguiram resolver o problema.
Nesse contacto foi recriado o utilizador e reconfigurados os serviços, no entretanto não conseguiram disponibilizar o acesso à APP NOSTV.

Miguel Almeida

Bom dia @Jose Rodrigues,
Agradeço a informação mas esse foi o primeiro contacto por recomendação da loja das amoreiras.
Não conseguiram resolver o problema.
Nesse contacto foi recriado o utilizador e reconfigurados os serviços, no entretanto não conseguiram disponibilizar o acesso à APP NOSTV.

Miguel Almeida
Estranho isso, porque nesse contato costumam ser profissionais a atender e são técnicos. Mas, supostamente devem ter detetado a razão da anomalia e ou informado da solução. Não ?

Bom dia @Jose Rodrigues,
Agradeço a informação mas esse foi o primeiro contacto por recomendação da loja das amoreiras.
Não conseguiram resolver o problema.
Nesse contacto foi recriado o utilizador e reconfigurados os serviços, no entretanto não conseguiram disponibilizar o acesso à APP NOSTV.

Miguel AlmeidaEstranho isso, porque nesse contato costumam ser profissionais a atender e são técnicos. Mas, supostamente devem ter detetado a razão da anomalia e ou informado da solução. Não ?

Nesse contacto foram efetuadas diversas operações, não tendo obtido resultados satisfatórios em nenhuma delas.
Esse mesmo técnico ficou de me contactar posteriormente para apresentar uma solução, não o tendo feito.

Tenho sido sempre eu a despoletar os contactos.

Por exemplo, na passada 6ª fera contactei-os pelo 800xxxxxx, para saber ponto da situação, foi-me disto que não tinham ainda solução mas que até dia 24 me contactariam com o assunto resolvido.

Hoje fui obrigado a voltar a uma loja para autorizarem o contacto para o 800xxxxxx pois não recebi qualquer contacto e a situação mantêm-se.

Ligo de novo e agora a data já é 1 de julho. Com esta brincadeira já la vai um mês sem acesso a esta aplicação que costumava usar diariamente.

Não compreendo como é possível passarem a bola de uns para os outros sem apresentar solução.

O mais caricato ainda são as respostas quando me dirijo a uma loja, até chegaram ao ponto de me dizer que "era impossível não ter acesso à aplicação" " que a app estava mal configurada" tive de lhe passar o ipad para as para perceber que estava tudo bem configurado e que o erro era deles, só depois disso me autorizou a chamada para o suporte técnico.

Mais uma novela que vai durar...

Olá @mca ,

Lamentamos a situação que nos conta. 😥
Claramente não é de nosso interesse que situações como esta ocorram pois, queremos disponibilizar os serviços com a melhor qualidade e obter a satisfação dos nossos clientes.
Pelo que nos identificou já realizou diversos despistes e, como tal, queremos ajudá-lo. Sendo uma questão referente à sua conta e estando a sua resolução a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto com a maior brevidade possível.

Lamentamos o transtorno causado.

Muito Obrigada.

@mca Boa noite, não terá esse problema algo a ver com o lançamento da nova App ? Leia este Tópico "Já conhece a nova App NOS?" pode ser que vislumbre alguma coisa que ajude a resolver a situação.

@mca Boa noite, não terá esse problema algo a ver com o lançamento da nova App ? Leia este Tópico "Já conhece a nova App NOS?" pode ser que vislumbre alguma coisa que ajude a resolver a situação.
@Jose Rodrigues Não me parece que o problema esteja aí. A APP não me aparece como disponível na área de cliente nem na área NOS ID.
Penso que seja mesmo um problema de configuração do serviço.

Olá @mca ,

Lamentamos a situação que nos conta. 😥

Claramente não é de nosso interesse que situações como esta ocorram pois, queremos disponibilizar os serviços com a melhor qualidade e obter a satisfação dos nossos clientes.
Pelo que nos identificou já realizou diversos despistes e, como tal, queremos ajudá-lo. Sendo uma questão referente à sua conta e estando a sua resolução a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto com a maior brevidade possível.

Lamentamos o transtorno causado.

Muito Obrigada.
@Ana P. Agradeço a sua sugestão mas é o que tenho feito à cerca de um mês. Aguardo o contacto que nunca acontece, tenho de ser eu a contactar os serviços da NOS para obter alguma informação.
Pelo que tenho percebido nos diversos contactos realizados, ainda não há qualquer ideia do que se passa, não me conseguem formar da razão da indisponibilidade do serviço.

@mca Boa noite, não terá esse problema algo a ver com o lançamento da nova App ? Leia este Tópico "Já conhece a nova App NOS?" pode ser que vislumbre alguma coisa que ajude a resolver a situação.@Jose Rodrigues Não me parece que o problema esteja aí. A APP não me aparece como disponível na área de cliente nem na área NOS ID.
Penso que seja mesmo um problema de configuração do serviço.
Os problemas com essa app têm sido recorrentes ao longo do tempo, derivado à alteração do contrato a app foi desinstalada e agora não se sabe quando voltará a ficar disponível, isto digo eu, porque se nem os técnicos detetam o problema, mas, inesperadamente irá aparecer disponível. Haja calma.

Eu sugiro que remova os serviços que tem associados de momento e volte novamente associar. Experimente e diga algo