Respondido

APP NOS TV: Deixar de seguir uma série


Reputação 1
  • Kilobyte
  • 4 comentários
No NOS APP acontece frequentemente que em "MinhaTV"-"Séries que Sigo" acabam por se acumular séries/programas que já não são transmitidos e por isso nao mostram a opcao de "deixar de seguir série". Onde se esconde entao a opcao de deixar de seguir neste caso? É realmente irritante ter uma lista de séries/programas que já nao estao actualizadas e não contêm qualquer episódio. Obrigada!
icon

Melhor resposta por Ana P. 5 August 2019, 19:26

Ver pergunta inicial

21 Comentários

Reputação 7
Crachá +2
Noutro tópico vi estes passos...




  1. Menu
  2. A Minha TV
  3. Séries que sigo
  4. Seleccione a série que quer deixar de seguir
  5. Pressione "i"
  6. Escolha um episódio da série
  7. Seleccione "i" novamente
  8. Deixar de seguir
Reputação 1
Pois, também já tinha visto essa resposta. Contudo, esses passos só funcionam para programas que ainda estão em exibição. A minha pergunta refere-se a programas que já não estão em exibição e portanto é impossível escolher um episódio da série (quando escolhemos a série, não mostra qualquer conteúdo) e portanto não existe a possibilidade "deixar de seguir".
Reputação 7
Crachá +5
Parece que nesse caso em vez de deixar de seguir, deverá haver uma opção de limpar. A serie já não é exibida, se não é exibida não pode ser seguida nem deixar de ser. É o que me parece, então veja se encontra uma opção de limpar, eliminar histórico.
Reputação 7
Crachá +2
Tenta deixar de seguir pela box.
Reputação 1
Obrigada pelas sugestoes. Infelizmente não existe uma opcao para limpar. Quando o programa deixa de estar disponivel, nao é oferecida qualquer outra opção para escolha (o menu aparece vazio). A opção de apagar na box poderá funcionar, mas esta conta é de um outro user diferente do user principal associado à Box. Nao será prático nem terá muita lógica criar um app onde users diferentes se podem ligar , e nao ter uma opcao para controlar a lista. Alguém da NOS oficial que se queira pronunciar acerca desta falha no NOS APP?!
Reputação 7
Crachá +6
Olá @CerM, @Oscar7 e @Jose Rodrigues ☺️,



A app da NOS TV também permite a funcionalidade de deixar de seguir as séries que não pretende ver mais.



Siga os seguintes passos:




  1. Escolha "A Minha TV"
  2. Séries que sigo
  3. Seleccione a série que quer deixar de seguir
  4. De seguida, pressione o "Menu" no lado direito do visor (representado por 3 pontos)
  5. Por último, escolha a opção "deixar de seguir"

Diga-nos se resolveu.



Obrigada.
Reputação 1
Olá @Ana P. ,



Obrigada pela resposta. Infelizmente essa opção só funciona para programas que estejam ainda em exibição. O problema aqui são os programas que tinham sido adicionados mas estão agora fora de exibição: quando seleccionamos a série, não aparece qualquer opção de menu (e.g. 3 pontos no lado direito).
Reputação 7
Crachá +6
Olá @CerM 🙂 ,



Para que nos seja possível verificar a situação, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o seu número de cliente ou número de contribuinte de titular, por favor.



Ficamos a aguardar a sua mensagem.



Obrigada
Reputação 1
Obrigada Ana pelo seu comentário. Não percebo contudo porque o tópico foi marcado como respondido se não houve resposta concreta alguma. Já mandei uma mensagem privada com os dados pedidos. O App da nos TV continua a não ter a opção de apagar da lista programas que já não se encontram empresa exibição. É este uma falha do app que não estão a pensar reparar? Agradecia uma resposta aqui no fórum para que outros possam saber como lidar com o mesmo e para que eu própria possa receber a informação que pedi, a qual ainda não tenho.

Cumprimentos
Reputação 7
Crachá +6
Olá @CerM ,



Agradecemos desde já o seu alerta e sugestão! Já endereçamos esta questão para que seja analisada. Voltaremos a este tema mal tenhamos novidades.



Muito Obrigada 🙂

A única forma que encontrei para deixar de seguir séries atualmente indisponíveis foi eliminar o perfil de tv e recriá-lo. As gravações e agendamentos na box não foram afetadas.

Este tópico foi criado há 8 meses, creio que é tempo suficiente para a NOS corrigir esta “falha”.

Pelos vistos já passou 1 ANO e até com uma nova aplicação da Nos TV disponível esta questão ainda não foi resolvida pois continua a não ser possível deixar de seguir séries que não se encontrem em exibição!!!

Isto acontece tanto na Aplicação para Android como acedendo via Web browser em https://nostv.pt.

 

 

Reputação 7
Crachá +2

Olá @João Neves da Paz,

Lamentamos a situação.

Uma equipa especializada está a analisar esta questão e daremos mais informações logo que possível.

Obrigada pelo seu feedback.

 

2 anos passaram. Entretanto mudei para a vodafone pois este e outros problemas da box eram simplesmente inconcebíveis. Um colega entretanto disse-me que a box tinha sido atualizada e que is problemas estariam resolvidos. Voltei à NOS hoje. E voilá,a mesma m#€_& de problema se mantém.... É de uma incompetência atroz e uma falta de respeito para com os clientes. Resta-me experimentar a MEO

 

 

 

 

Reputação 7
Crachá +2

Olá @eu11,

Queremos perceber o que se passa com a box. Detalhe-nos, por favor, a situação.

Obrigada

Estimada Inês.

Agradeço a sua rápida intervenção. 

 

Se puder dispensar alguns minutos na leitura de todas as mensagens deixadas pelos restantes participantes, irá perceber rapidamente o problema, que está claramente descrito.

 

Ao seguir uma série, a mesma fica no separador Series que Sigo. A partir do momento que a série deixa de dar (já não dá qualquer episódio há 1 mês por exemplo) não há qualquer botão ou forma de fazer Deixar de Seguir Série.

Significa por isso, que se não tivermos atentos às séries que deixam ou não de dar, acabamos com um painel de Series que Sigo, cheio de lixo. Cheio de thumbnails de série que já não dão e que não conseguimos tirar desse menu! Nem remotamente conseguem limpar isso (segundo o que me disseram no apoio técnico). 

É ridículo...

Reputação 7
Crachá +2

@eu11,

Vamos analisar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum.

Obrigada

Sim, é um problema geral. A partir do momento em a série deixa de emitir deixa de existir a opção para deixar de seguir a série, porque essa opção está associada aos episódios da série.

 

É um problema geral na app NOS TV que a NOS poderia corrigir. Obrigado

Reputação 7
Crachá +4

Bom dia, 

Agradecemos as vossas mensagens. 

Este tema já se encontra em análise por uma equipa especializada da NOS. 

Assim que existirem mais informações serão partilhadas pelos meios habituais.

Agradecemos a compreensão

Caro João,agradecemos a vossa atenção neste assunto,da parte da equipa do fórum.

Mas de facto,quando diz que o tema está em análise pela equipa técnica,tem que ter em atenção que está em análise há muuuuuito tempo,2anos.

E portanto, é uma afirmação que tem pouco valor. Lamento.

Apenas para não deixar morrer estes assunto, gostaria de afirmar que tudo se mantém igual. e claro, tanto eu, como os outros clientes, por esta altura devem ter este menu lotado de lixo…

Deve ser de facto um problema dificílimo de resolver, dado estar assim há anos… Se calhar deviam procurar uma solução numa empresa subcontratada que tenha um corpo técnico capaz de vos ajudar….

Comentário