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Kilobyte
ago. 1, 2019 12:52 da tarde UTC
Respondido

APP NOS TV: Deixar de seguir uma série

No NOS APP acontece frequentemente que em "MinhaTV"-"Séries que Sigo" acabam por se acumular séries/programas que já não são transmitidos e por isso nao mostram a opcao de "deixar de seguir série". Onde se esconde entao a opcao de deixar de seguir neste caso? É realmente irritante ter uma lista de séries/programas que já nao estao actualizadas e não contêm qualquer episódio. Obrigada!
Ana P.
Ana P.Resposta
Moderador
ago. 5, 2019 5:26 da tarde UTC
Olá @CerM 🙂 ,

Para que nos seja possível verificar a situação, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o seu número de cliente ou número de contribuinte de titular, por favor.

Ficamos a aguardar a sua mensagem.

Obrigada
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28 Comentários

Oscar7
Kilobyte
ago. 1, 2019 4:39 da tarde UTC
Noutro tópico vi estes passos...

  1. Menu
  2. A Minha TV
  3. Séries que sigo
  4. Seleccione a série que quer deixar de seguir
  5. Pressione "i"
  6. Escolha um episódio da série
  7. Seleccione "i" novamente
  8. Deixar de seguir
CerMAutor
Kilobyte
ago. 1, 2019 5:29 da tarde UTC
Pois, também já tinha visto essa resposta. Contudo, esses passos só funcionam para programas que ainda estão em exibição. A minha pergunta refere-se a programas que já não estão em exibição e portanto é impossível escolher um episódio da série (quando escolhemos a série, não mostra qualquer conteúdo) e portanto não existe a possibilidade "deixar de seguir".
Jose Rodrigues
Super User
Super User
ago. 1, 2019 7:03 da tarde UTC
Parece que nesse caso em vez de deixar de seguir, deverá haver uma opção de limpar. A serie já não é exibida, se não é exibida não pode ser seguida nem deixar de ser. É o que me parece, então veja se encontra uma opção de limpar, eliminar histórico.
Oscar7
Kilobyte
ago. 2, 2019 12:20 da tarde UTC
Tenta deixar de seguir pela box.
CerMAutor
Kilobyte
ago. 4, 2019 4:11 da tarde UTC
Obrigada pelas sugestoes. Infelizmente não existe uma opcao para limpar. Quando o programa deixa de estar disponivel, nao é oferecida qualquer outra opção para escolha (o menu aparece vazio). A opção de apagar na box poderá funcionar, mas esta conta é de um outro user diferente do user principal associado à Box. Nao será prático nem terá muita lógica criar um app onde users diferentes se podem ligar , e nao ter uma opcao para controlar a lista. Alguém da NOS oficial que se queira pronunciar acerca desta falha no NOS APP?!
Ana P.
Moderador
ago. 4, 2019 7:04 da tarde UTC
Olá @CerM, @Oscar7 e @Jose Rodrigues ☺️,

A app da NOS TV também permite a funcionalidade de deixar de seguir as séries que não pretende ver mais.

Siga os seguintes passos:

  1. Escolha "A Minha TV"
  2. Séries que sigo
  3. Seleccione a série que quer deixar de seguir
  4. De seguida, pressione o "Menu" no lado direito do visor (representado por 3 pontos)
  5. Por último, escolha a opção "deixar de seguir"
Diga-nos se resolveu.

Obrigada.
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CerMAutor
Kilobyte
ago. 5, 2019 10:19 da manhã UTC
Olá @Ana P. ,

Obrigada pela resposta. Infelizmente essa opção só funciona para programas que estejam ainda em exibição. O problema aqui são os programas que tinham sido adicionados mas estão agora fora de exibição: quando seleccionamos a série, não aparece qualquer opção de menu (e.g. 3 pontos no lado direito).
Ana P.
Ana P.ModeradorResposta
Moderador
ago. 5, 2019 5:26 da tarde UTC
Olá @CerM 🙂 ,

Para que nos seja possível verificar a situação, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o seu número de cliente ou número de contribuinte de titular, por favor.

Ficamos a aguardar a sua mensagem.

Obrigada
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CerMAutor
Kilobyte
set. 15, 2019 9:02 da manhã UTC
Obrigada Ana pelo seu comentário. Não percebo contudo porque o tópico foi marcado como respondido se não houve resposta concreta alguma. Já mandei uma mensagem privada com os dados pedidos. O App da nos TV continua a não ter a opção de apagar da lista programas que já não se encontram empresa exibição. É este uma falha do app que não estão a pensar reparar? Agradecia uma resposta aqui no fórum para que outros possam saber como lidar com o mesmo e para que eu própria possa receber a informação que pedi, a qual ainda não tenho.
Cumprimentos
Ana P.
Moderador
set. 15, 2019 9:47 da tarde UTC
Olá @CerM ,

Agradecemos desde já o seu alerta e sugestão! Já endereçamos esta questão para que seja analisada. Voltaremos a este tema mal tenhamos novidades.

Muito Obrigada 🙂
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