app nos tv com imagem cortada

Boa tarde, @Dmm367 

Agradecemos o seu testemunho. Pedimos, por favor, que faça a reposição dos valores de fábrica da sua TV e volte a testar. 

Aguardamos o seu feedback. 

Obrigado

Boa tarde. Tenho exatamente o mesmo problema. Só vejo 1/4 da imagem. Este problema começou à cerca de um semana. Estará possivelmente relacionado com alguma actualização na nos tv ou no chromcast e não relacionado com as tv's. 

Boa tarde @barrunchos,

Sugiro que tente seguir estas instruções.

Por favor, partilhe o resultado com a comunidade.

Obrigado

Boa noite @Jorge C ,

Obrigado pela informação mas continuo com o mesmo problema.

Este problema só acontece quando uso a app da nostv no telemóvel (já experimentei de outro telemóvel e o problema é o mesmo).

No entanto, se for ao site da nostv e fizer cast a partir dai, funciona bem. 

Cumprimentos.

Nesse caso, pode realmente ter sido uma atualização.

Obrigado pelo feedback

Boa tarde @barrunchos,

Agradecemos a sua mensagem. 

Pedimos, por favor, que reinstale a App NOS TV e teste novamente, por favor.
Se possível, teste o casting a partir de outro equipamento e partilhe connosco o resultado.

Obrigado

Bom dia @João H.,

O @barrunchos já informou anteriormente “já experimentei de outro telemóvel e o problema é o mesmo”.

Obrigado

Agradecemos o alerta @Jorge C.

@Dmm367 e @barrunchos podem, por favor, partilhar connosco a marca e modelo de equipamentos que utilizaram e em que verificaram esta situação? 

Obrigado

Boa tarde,

Tenho exatamente o mesmo problema. ja fiz tudo no Telemóvel e na televisão, no entanto a imagem continua a aparecer cortada. curioso e que é a única aplicação em que isso acontece. todas as outras passa a imagem correta.

o telemóvel é um hawei p20.

a televisão uma LG.

Bom dia @TIAGO FERREIRA1,

Lamentamos a situação. Vamos ajudá-lo. 🙂

Diga-nos, por favor, se tem a possibilidade de transmitir os conteúdos a partir de outro equipamento, para validarmos se a situação mantém-se.

Obrigado