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Kilobyte
November 6, 2024
Respondido

App NOS tv

Bom dia. A app nostv deixou de funcionar, após uma mudança de password. Já limpei cache, instalei de novo, dados do browser e nada parece ajudar.

Aparece essa msg apesar de já estar configurado e com sessão iniciada. Depois introduzo as credenciais, mas nunca chega a abrir a app e fica na página das configurações do nosID.

Obrigado.

Melhor resposta por LMF

Aparentemente no sistema iOS o bloqueio de acesso aos dados da conta iCloud efectuado pela app “Tempo de Ecrã”, com código, limita a actualização do fornecedor de TV e mesmo que pareça que foi actualizado (já o tinha efectuado) o mesmo não actualizava.

Foi necessário desativar o tempo de ecrã, repetir os passos todos e voltar a activar a mesma protecção.

Obrigado a todos pela ajuda. O problema já está resolvido.

14 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
November 6, 2024

Boa tarde @LMF,

Sugiro que siga este procedimento e partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

Mário P.
Gestor da comunidade
November 6, 2024

Bom dia, @LMF 
Sugerimos que, por favor, termine a sessão, nas definições do seu equipamento, em “Fornecedor TV”. 

Após fazê-lo, volte novamente a escolher “NOS” como operador e insira os dados. 
Obrigado, 

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LMFAutor
Kilobyte
November 6, 2024

Bom dia e obrigado pela sugestão. Já o fiz mais do que uma vez e sem sucesso.

João H.
Gestor da comunidade
November 6, 2024

Boa tarde @LMF,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, em que dispositivo ocorre esta situação. 

O mesmo ocorre através do acesso web em nostv.pt?

Obrigado

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LMFAutorResposta
Kilobyte
November 7, 2024

Aparentemente no sistema iOS o bloqueio de acesso aos dados da conta iCloud efectuado pela app “Tempo de Ecrã”, com código, limita a actualização do fornecedor de TV e mesmo que pareça que foi actualizado (já o tinha efectuado) o mesmo não actualizava.

Foi necessário desativar o tempo de ecrã, repetir os passos todos e voltar a activar a mesma protecção.

Obrigado a todos pela ajuda. O problema já está resolvido.

João H.
Gestor da comunidade
November 7, 2024

Boa tarde @LMF,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

Certamente que irá ajudar outros utilizadores que passem a mesma situação.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Megabyte
November 8, 2024

A app tvnos constantemente a travar desde que mudei o router para 4.0

João H.
Gestor da comunidade
November 8, 2024

Boa tarde @Sevla,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, qual o dispositivo que está a utilizar e em que identificou esta situação.

Esta situação ocorre através de ligação Wi-Fi na mesma divisão do router?

Obrigado

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Megabyte
November 8, 2024

Boa noite

O dispositivo é o Samsung A20e e também o iphone 8e acontece junto ao router.

O mesmo não acontece,na casa da minha filha (Vodafone), onde vejo sem travagens nos mesmos aparelhos,por essa razão deduzo que seja do wiffi. 

 

Olaf
Super User
Super User
November 9, 2024

Já experimentou reiniciar o router?