Só para chamar à atenção que a mudança de canais através de arrastar o dedo para a esquerda ou direita no pad do comando não está a funcionar no novo sistema operativo
app nos no tvos26
Boa noite a todos,
Agradecemos o vosso alerta.
Por se tratar de uma versão beta — ainda fora de produção — não conseguimos, para já, reproduzir ou analisar a situação com detalhe.
Vamos, no entanto, endereçá-la internamente para que possa ser devidamente analisada.
Obrigado,
E para quando um novo update para resolver a app é assim tão difícil ? Única Operadora que cobra por uma app mas num entanto na Apple TV é a que funciona pior. Por uma app que é paga pedia se muito mais enfim é o que temos , vamos esperar mais uma década para ter um update , é triste… mas para cobrarem os 2,50 euros não existem bugs enfim
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde a todos,
Agradecemos o alerta. A situação encontra-se já identificada e em fase de resolução.
Estamos a trabalhar para disponibilizar uma nova versão da app NOS TV em breve.
Enquanto a nova versão não está disponível, sugerimos que utilizem a área de canais onde é possível ver os programas em direto de todos os canais e selecionar o que pretendem.
Para fazer zapping, com esta situação é necessário:
- Deslizar o dedo sobre a superfície touch para ativar os controlos do player;
- Premir a tecla "back" para ocultar os controlos (ou aguardar que desapareçam automaticamente);
- Efetuar o zapping.
Importa referir que, nesta versão, o processo só funciona uma vez, sendo necessário repeti-lo para cada mudança de canal.
Agradecemos a vossa compreensão enquanto trabalhamos para melhorar a experiência de utilização.
Obrigado,
Boa tarde a todos,
Agradecemos o alerta. A situação encontra-se já identificada e em fase de resolução.
Estamos a trabalhar para disponibilizar uma nova versão da app NOS TV em breve.
Enquanto a nova versão não está disponível, sugerimos que utilizem a área de canais onde é possível ver os programas em direto de todos os canais e selecionar o que pretendem.
Para fazer zapping, com esta situação é necessário:
- Deslizar o dedo sobre a superfície touch para ativar os controlos do player;
- Premir a tecla "back" para ocultar os controlos (ou aguardar que desapareçam automaticamente);
- Efetuar o zapping.
Importa referir que, nesta versão, o processo só funciona uma vez, sendo necessário repeti-lo para cada mudança de canal.
Agradecemos a vossa compreensão enquanto trabalhamos para melhorar a experiência de utilização.
Obrigado,
Óh
Eu quero é o problema resolvido, eu estou a pagar!!!
encher chouriços, certo? Estamos nisto há um mês
+6- Gestor da comunidade
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Não temos novidades que possamos partilhar,
Obrigado
Está a demorar a sair a atualização para corrigir a app. Um dev amador provavelmente conseguia corrigir isso num dia, uma empresa do tamanho da NOS demora semanas… Ridículo.
Mas para cobrarem o valor da app já funciona tudo muito bem.
+6- Gestor da comunidade
Boa noite,
Lamentamos a demora. No entanto, ainda não temos novidades sobre este tema. Assim que surgirem informações adicionais, partilharemos.
Obrigado.
Enfim já começa a ser cansativo a incompetência de uma empresa, que se considera premium no mercado das telecomunicações. mas premium é só mesmo o nome. Porque a qualidade do serviço não tem nada de premium. Desde Junho para se resolver uma situação. Sim porque as versões beta servem para as empresas trabalharem nas apps para quando sair a versão oficial não existir estes problemas , mas se formos pesquisar um pouco a NOS não quer saber disso , temos a App NOS TV no iPhone que não é atualizada a 7 meses é uma loucura. Enfim NOS acho que o melhor mesmo é abrir queixa junto da Anacom porque não deve ser legal cobrar aos utilizadores o mesmo valor de uma App funcional de uma App que só funciona metade , é triste uma empresa ter estas atitudes , enfim não tenho palavras para esta frustração… Todas as outras operadoras com apps a funcionar bem e nós aqui os únicos a pagar uma App para ver dentro da própria casa e ainda por cima sem funcionar bem. (A foto a cima é do telemóvel , para mostrar a quanto tempo nós não otimiza uma App )
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Lamentamos a situação e compreendemos a insatisfação sobre este tema.
Estamos conscientes das limitações atuais da App NOS TV em alguns dispositivos e versões do iOS, e as nossas equipas estão a trabalhar em melhorias que serão disponibilizadas numa próxima atualização.
Sabemos que a qualidade do serviço é essencial e o feedback da comunidade é muito importante para nós — ajuda-nos a identificar e priorizar as áreas que precisam de evolução.
Assim que houver novidades sobre a nova versão da App NOS TV, serão partilhadas aqui no Fórum e nos canais oficiais da NOS.
Agradecemos a vossa compreensão e colaboração.
Obrigado,
Boa tarde
Lamentamos a situação e compreendemos a insatisfação sobre este tema.
Estamos conscientes das limitações atuais da App NOS TV em alguns dispositivos e versões do iOS, e as nossas equipas estão a trabalhar em melhorias que serão disponibilizadas numa próxima atualização.
Sabemos que a qualidade do serviço é essencial e o feedback da comunidade é muito importante para nós — ajuda-nos a identificar e priorizar as áreas que precisam de evolução.
Assim que houver novidades sobre a nova versão da App NOS TV, serão partilhadas aqui no Fórum e nos canais oficiais da NOS.
Agradecemos a vossa compreensão e colaboração.
Obrigado,
João,
Tentando ser construtivo e cordial, vocês têm noção de que são os únicos a cobrar por uma app para a apple tv? Não faz sentido!
Este tipo de post é o mesmo há meses...a realidade é que continuam a cobrar por uma app que é péssima a ainda por cima não arranjam soluções para que ela simplesmente funcione bem, acho isso inadmissível, as apps na NOS para IOS e Apple tv são horrorosas, provavelmente vão fazer outro post como este a dizer que sabem dos problemas, mas não fazem mais nada.
Desta forma a NOS de facto não quer saber da qualidade de serviço para nada, porque simplesmente ela não existe. Este não é o caminho...
Cordialmente
+6- Gestor da comunidade
Percebemos a situação,
Assim que houver novidades, vamos partilhar a informação aqui no Fórum e nos canais oficiais da NOS.
Obrigado,
Incrível, nada ainda, por cima estamos a falar de uma App paga, da vontade de rescindir com a NÓS é triste.
Boa tarde,
Desde a última atualização da Box Apple TV, o comando deixou de fazer o zapping rapidamente de canais , ( esquerda- direta) !
mais alguém com o mesmo problema?
Haverá alguém a retificar isso? Ou será: aceita que dói menos?
Desculpem , sou novo nestas bandas...
Incrível, nada ainda, por cima estamos a falar de uma App paga, da vontade de rescindir com a NÓS é triste.
Já passou tempo demais e o problema na app da TV continua igual. Pagamos 2,50 € por um serviço que simplesmente não funciona como devia — falhas constantes, bloqueios, e zero melhoria.
Isto é inaceitável. Se estamos a pagar, queremos um serviço estável.
Sugiro que nos juntemos todos e peçamos reembolso, porque claramente não estão a cumprir o que prometem.
+6- Gestor da comunidade
Bom dia a todos,
A mesma encontra-se identificada e em fase de resolução pelas equipas responsáveis NOS, pelo que não há lugar a reembolso. Uma vez que este só existe quando há a indisponibilidade total de serviço, de acordo com as cláusuras gerais contratuais.
Assim que surgirem novidades, partilharemos convosco.
Obrigado pela compreensão,
Bom dia a todos,
A mesma encontra-se identificada e em fase de resolução pelas equipas responsáveis NOS, pelo que não há lugar a reembolso. Uma vez que este só existe quando há a indisponibilidade total de serviço, de acordo com as cláusuras gerais contratuais.
Assim que surgirem novidades, partilharemos convosco.
Obrigado pela compreensão,
Obrigado pela resposta, mas não podemos concordar.
O facto de a app funcionar de forma intermitente ou com falhas constantes não é aceitável para um serviço pelo qual pagamos. Cobrar 2,50 € por algo que não cumpre a função mínima prometida é, na prática, não fornecer o serviço.Entendemos que o reembolso “oficial” só se aplica à indisponibilidade total, mas a realidade é que uma app que bloqueia ou falha repetidamente impede o uso normal, o que é igualmente prejudicial para o cliente.Pedimos, portanto, que reavaliem a situação e considerem uma compensação proporcional ou reembolso. Esperamos uma solução justa.
Bom dia a todos,
A mesma encontra-se identificada e em fase de resolução pelas equipas responsáveis NOS, pelo que não há lugar a reembolso. Uma vez que este só existe quando há a indisponibilidade total de serviço, de acordo com as cláusuras gerais contratuais.
Assim que surgirem novidades, partilharemos convosco.
Obrigado pela compreensão,
Obrigado, Mário, pela resposta.
O que quero esclarecer é que, mesmo após a ativação do 5G+ ou eventual alteração do tarifário, não estamos a conseguir usufruir corretamente dos serviços incluídos, como o Smart Number e a Navegação Segura.
Gostaríamos de receber instruções claras e passo a passo sobre como ativar estes serviços ou, caso não seja possível, uma solução adequada por parte da NOS.Agradecemos a atenção e esperamos um retorno rápido.
Tenho sem limites max
+6- Gestor da comunidade
Conforme indicado, não existe lugar a compensação uma vez que não há uma indisponibilidade total no serviço,
Quanto ao segundo comentário, respondemos-lhe aqui. Pedimos-lhe que, por favor, não repita a informação em vários tópicos de modo a manter a boa organização do Fórum NOS.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Movemos os vossos comentários para o artigo que aborda o mesmo tema para manter a boa organização do Fórum.
Se tiver mais alguma questão, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigado,
Conforme indicado, não existe lugar a compensação uma vez que não há uma indisponibilidade total no serviço,
Quanto ao segundo comentário, respondemos-lhe aqui. Pedimos-lhe que, por favor, não repita a informação em vários tópicos de modo a manter a boa organização do Fórum NOS.
Obrigado,
Compreendo as regras do fórum e não tenho qualquer intenção de repetir informação desnecessariamente
No entanto, é importante reforçar que as falhas recorrentes e contínuas configuram uma indisponibilidade prática do serviço — mesmo que não seja total, impedem o uso normal da app.Quando um serviço pago apresenta falhas constantes durante semanas, o cliente não está a receber aquilo por que paga. Isso, por si só, justifica uma compensação ou reembolso proporcional.
Pedir organização no fórum é legítimo — mas também é legítimo pedir que a NOS assuma responsabilidade e resolva o problema, em vez de se limitar a citar cláusulas.Esperamos uma resposta mais concreta e uma solução efetiva.
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