app nos no tvos26

Parece-nos que a informação anteriormente prestada é clara, ​@MiPortugaPC. Caso exista alguma dificuldade, ainda que não corresponda a uma indisponibilidade total do serviço, é do nosso interesse resolvê-la.

Como já foi referido, a situação encontra-se devidamente endereçada e em análise pelas equipas responsáveis.

Reforçamos, contudo, que, não se tratando de uma indisponibilidade total do serviço, e de acordo com as cláusulas gerais contratuais, não se verifica lugar a compensação.

Agradecemos a sua compreensão e continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Obrigado,

O que será que vai chegar primeiro: o D. Sebastião ou a atualização da app?

Boa tarde ​@Cipriano Ferreira,

Assim que houver novidades, vamos partilhar a informação aqui no Fórum e nos canais oficiais da NOS.

Obrigado pela compreensão,

Mais uma semana e quatro meses se passaram e nada é triste para os clientes, mas é assim que a NOS anda, enfim, qualidade do serviço nada Infelizmente , a NOS não se interessa por isto e vão mandando areia para os olhos. Todos estes pormenores influenciam se um dia continuo ou não na NOS 

Boa tarde ​@rickyboy,

Lamentamos o transtorno. Assim que tivermos novidades sobre este tema, partilharemos convosco, aqui, no Fórum NOS.

Obrigado pela compreensão,

Boa tarde , o problema encontra se resolvido do zapping. Mas assim que puder vou sair. este tempo todo mostrou que a NOS não quer resolver os problemas só resolve quando existem queixas perante Anacom , é triste…  

Isso parece uma conclusão um bocado sem fundamentos… a anacom não quer saber se uma funcionalidade da app funciona ou não, isso não tem fundamento legal para nada. Demorou a resolver porque demorou a resolver, só isso.

um bem haja 

Boa tarde o que não tem fundamento é essa resposta. No momento em que se paga por um serviço que não cumpre a sua funcionalidade a 100% é um problema sim e pode ser reportado a Anacom. Mas é por essa resposta que cada vez ganho mais vontade de ir embora.

Exato, aquilo que se paga é o serviço, isso é uma funcionalidade, são coisas diferentes….

fazer zaping não impossibilita de usar o serviço, pode-se mudar de canal na mesma de outras formas, ou seja, não há nenhuma quebra do contrato nem dos direitos do consumidor, ou seja, a anacom não quer saber disso para nada….

eles resolveram isso porque tinham que resolver, se demorou tempo, parece que sim, mas claramente não foi feito mais depressa porque alguém reclamou disso na anacom xD 

um bem haja 

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens ​@rickyboy e ​@Bruno Aleixo.

​@rickyboy, lamentamos a demora na resolução deste bug e inconvenientes que esta possa ter causado.

Após resolução do tema estamos a rever os nossos processos para melhorar a forma como gerimos situações semelhantes no futuro.

Agradecemos a tua paciência e estamos sempre disponíveis para ajudar no que for preciso.

Obrigado