APP e falta de soluçao

@Jose Gusmao Bom dia, acabo de experimentar em vários canais, Odisseia e outros e o problema que relata não acontece. Clico na pausa e pára, clico na seta e recomeça, poderá ter a ver com os horários como diz, eu uso no pc o browser Google Chrome.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Jose Gusmao, 

Estamos aqui para o ajuda.

Assim, para o podermos ajudar, sugerimos que altere a password de acesso à Área de Cliente NOS. Após fazê-lo, experimente novamente o acesso e, por favor, dê-nos o seu feedback. 

Relativamente às mensagens de erro variarem de equipamento é para, isso mesmo, ser possível por nós identificar o equipamento que utiliza. 

Muito obrigado. 

 Desde já um agradecimento pela  informação,  para ter o ponto da situação, eu também consigo ver todos programas do odisseia só mesmo o documentário que ficou em pausa quando eu recebi um telefonema é que não o consigo ver, terça feira 18 de fevereiro 21:08h vejo os ateriores e os posteriores, este não,  uso a APP do PC  uso o google chrome o internet explorer, e até o no serviço a situação é exactamente a mesma vejo os anteriores e os posteriores a que em que foi colocado em pausa não.

mais uma vez os meus agradevimentos.

Ao ler o seu comentário sou levado a concluir que é uma linha de raciocínio que poderá ou não ser lógica, então sempre que colocar um programa em pausa e este não responder ou responder com erro id 133, ao invés de a NOS tentar resolver o assunto o cliente troca de pass!!!,   estranho mas poderei tentar. Também posso questionar o que é que a pass do um cliente tem a haver com um problema da aplicação uma vez que tudo está a funcionar a 100% menos programa em que fiz pausa, mais uma vez informo que vejo os programas anteriores e posteriores no mesmo canal.

Grato pela atenção   

@Jose Gusmao Tentei ver agora esse programa Jumbo 747 no dia 18 mas não consegui dá o erro 133, esse e outros, depois a partir do dia 19 já transmite normalmente. 

Interessante, fiz pausa na APP e a NOS ficou sem Odisseia  Brincadeiras à parte a NOS não dá ouvidos a estas situações porque e no meu caso e em vários que existiram com certeza  ficará automaticamente resolvido na próxima terça feira quando o documentário for substituído pelo que der na próxima semana.

Olá @Jose Gusmao , 

A mensagem de erro com o ID: 133 significa que o limite de sessões NOS TV foi ultrapassado. 

Número máximo de sessões:

• Máximo de 4 sessões por canal base;
• Máximo de 2 sessões em simultâneo por grupo de canais Premium;
• Máximo de 4 sessões em conteúdos Videoclube.

Contudo, uma vez que ao @Jose Rodrigues também ocorre o ID 133 ao ver o programa “Jumbo 747”, vamos testar e daremos feedback, assim que possível.
Muito obrigado. 

Verifica-se  que o Mário P.  não leu com a devida atenção o que eu escrevi no inicio  “”ID 133”  “Máximo de 4 sessões por canal base;” …etc….etc ….blá...blá. isso é o que eu pensava mas somente tinha o erro id 133 quando queria  ver o programa que fiz pausa, porque para todos os outros não havia id 133 logo nos outros canais não tinha 4 sessões abertas? só no programa pausado é que tinha sessões abertas? logo este o Código de ERRO não fazia Qualquer Sentido. mas estamos ainda a escrever sobre algo que o tempo se encarrega de resolver, passando 7 dias como sabemos o programa é apagado e substituído por outro.

Obrigado.

Esta uma situação que tempo se encarregou de resolver, mas se for para melhorar a APP existem vários itens que também deveriam de o ser, poderei até citar alguns:

Porque é que eu fecho a APP/browser  num canal qualquer e quando entro de novo a APP/browser vai sempre para o canal_1? se estou logado com a minha conta? 

Porque é que sendo a velocidade de 100MB  ou 120MB a imagem fica desfocada tendo eu de ir sempre  às definições e escolher qualidade “alta” mas se mudar de canal a terei de repetir todo o processo passa para qualidade “automática”consequentemente desfocada.

Sempre que vejo mais do que um documentário/serie seguido (e várias vezes ainda no primeiro documentário/serie) a APP trava, ficando só o som,  tenho que fechar a APP/bowser voltar a entrar e esta vai para o canal_1 muda a definição da qualidade de imagem para automático quando estava por exemplo no canal_100 e as definições estavam em alta.

Poderei referir inúmeros erros/falhas sobre melhorias da APP,  mas creio que por pouco tempo, já existem alternativas mais desenvolvidas actualmente no mercado. 

Ainda falando em pausas tentem fazer pausa prolongada na própria box IRIS e depois vejam o que acontece.

Grato pela atenção dispensada