Boa Noite,
Na minha conta, que consegue aceder à NOS TV, adicionei um utilizador, e coloquei-o como “Responsável Delegado”.
Esse utilizador consegue aceder a todos os serviços da conta:
Contudo, esse utilizador não consegue utilizador o site, ou a APP da NOSTV.
Surge a mensagem de que a conta não tem serviços associados.
Como resolver?
Melhor resposta por Ana Lopes
Ver pergunta inicial
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa Tarde,
Contactei o 16990 sobre este problema.
Disseram-me que apenas a conta principal consegue aceder à NOSTV, e que os utilizadores que adiciono, embora possam aceder à área de cliente, não conseguem aceder à NOSTV.
Isto confirma-se?
+1
Boa Tarde,
Contactei o 16990 sobre este problema.
Disseram-me que apenas a conta principal consegue aceder à NOSTV, e que os utilizadores que adiciono, embora possam aceder à área de cliente, não conseguem aceder à NOSTV.
Isto confirma-se?
Se os outros utilizadores tiverem permissões deveriam conseguir,
qual e o erro?
um bem haja
+6
Bom dia
Não temos conhecimento de que o perfil “Delegado Responsável” não possa utilizar a NOS TV. Estamos a verificar a informação e partilharemos assim que possível.
Adicionalmente, para verificarmos a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente e email a que pretende dar acessos para o perfil
Obrigado
Problema resolvido.
Tinha adiciona o utilizador na página: https://loginportal.nos.pt/users
Eu tinha adicionado apenas na página: https://cliente.nos.pt/wselfcare/permissions
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha com a comunidade. 🙂
Acreditamos que o seu testemunho possa ser útil também a ajudar outros utilizadores que se deparem com a mesma situação.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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