Acesso não autorizado NOS TV

Bom dia.
Na minha area de cliente vêem o serviço de telemovel e o pacote que julgo ser o de tv e internet. Mas era suposto depois de instalados os equipamentos, ter todas as funcionalidades disponíveis. Já fui cliente NOS anteriormente e nunca precisei de associar serviço nenhum. Baixei a app, fiz login e tive acesso aos cansis.

Desde que o meu pacote foi atualizado, que estou sem acesso ao NOSTV. Já contactei a linha técnica e não conseguiram resolver nada. E agora?

Se não consegue resolver no momento é porque foi encaminhado para a linha interna apra ser resolvido. Apenas aguarde o contacto. Não foi isso que lhe disseram?

@Daniel Queiroz Bom dia, e agora, para ter a ajuda da moderação do Fórum na averiguação e resolução do problema, tem que enviar por mensagem privada o seu numero de cliente a um moderador @Tiago C. ou @Ana P.

Olá @Daniel Queiroz , @Guimas e @Jose Rodrigues 🙂,

@Daniel Queiroz , pedimos desculpa pela demora na resposta 😞.
De momento, ainda continua com a mesma situação?

Sim @Ana P. continua tudo igual. Já contactei a NOS 2x. Já apaguei o meu perfil 2x e continua tudo igual.

@Daniel Queiroz ,

Já respondemos à sua mensagem privada. O acesso não está disponibilizado em todos os equipamentos e meios pelo qual tenta aceder, correto?

Correto @Ana P.

Agradecemos o seu feedback, @Daniel Queiroz.
Estamos a analisar a situação para que seja resolvida com a máxima brevidade. Pedimos que aguarde um contacto da nossa parte.

Lamentamos desde já todo o transtorno causado 😥.

Muito Obrigada